外呼系統(tǒng)有外呼任務(wù)管理：銷售人員能夠基于電話外呼營(yíng)銷系統(tǒng)建立并管理外呼任務(wù)，很多電話營(yíng)銷外呼系統(tǒng)能夠?qū)θ蝿?wù)進(jìn)行優(yōu)先級(jí)管理、支持循環(huán)任務(wù)、對(duì)任務(wù)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、標(biāo)記并查詢?nèi)蝿?wù)狀態(tài)等，銷售人員可通過(guò)任務(wù)管理系統(tǒng)對(duì)銷售線索進(jìn)行跟進(jìn)。銷售人員管理：電話外呼系統(tǒng)的一大功能是針對(duì)銷售人員的管理，一方面，營(yíng)銷管理者可以通過(guò)銷售人員的電話情況、拜訪結(jié)果，及時(shí)了解業(yè)務(wù)的跟進(jìn)情況，掌握銷售人員工作狀態(tài)。
另一方面，很多呼叫中心系統(tǒng)提供了智能質(zhì)檢功能，能夠?qū)崿F(xiàn)高效且全覆蓋的質(zhì)檢，并實(shí)現(xiàn)及時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和業(yè)務(wù)分析;此外，基于會(huì)話錄音的轉(zhuǎn)寫，能夠建立銷售畫像分析模型，用于銷售培訓(xùn)和銷售策略的調(diào)整。外呼管理模塊包含了手動(dòng)撥號(hào)、點(diǎn)擊撥號(hào)、電銷系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)，篩選掉無(wú)效的和關(guān)機(jī)的號(hào)碼，提高了工作的質(zhì)量。一鍵生成號(hào)段坐席被動(dòng)接聽電話，可以讓銷售員日進(jìn)線量高達(dá)600通以上，效率提升3倍以上。
錄音管理模塊可以實(shí)施銷售員通話錄音全程抓取，對(duì)于業(yè)績(jī)優(yōu)異的銷售員的錄音可以下載下來(lái)，供大家分享與學(xué)習(xí);對(duì)于業(yè)績(jī)靠后的銷售員，管理層可以通過(guò)試聽錄音，對(duì)其話術(shù)進(jìn)行調(diào)整，以提高銷售業(yè)績(jī)。報(bào)表：此功能也是只供管理人員使用，可快速統(tǒng)計(jì)出個(gè)人以及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，績(jī)效指標(biāo)包括：外呼總量、總外呼接通量、總外呼通話時(shí)長(zhǎng)、意向量、成交量、接通率、轉(zhuǎn)化率等。統(tǒng)計(jì)維度可以是，按照日期、部門等生成報(bào)表。
