福州呼叫外呼系統(tǒng)怎么樣

外呼系統(tǒng)與傳統(tǒng)手撥打電話的區(qū)別和優(yōu)勢(shì)，傳統(tǒng)的手撥，就是用手撥號(hào)出去，呼叫系統(tǒng)根據(jù)數(shù)據(jù)，導(dǎo)入系統(tǒng)，系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)，傳統(tǒng)的手撥，員工是人，畢竟不機(jī)器，出錯(cuò)率高，導(dǎo)致效率低，員工手播，要記錄客戶的資料也比較麻煩，根據(jù)傳統(tǒng)的手撥的弊端來開發(fā)出來的，工作量，根據(jù)這些可以對(duì)員工的狀態(tài)和效率一目了然。

呼叫中心系統(tǒng)主要包含兩個(gè)方面的應(yīng)用：一種是針對(duì)外呼型的電話座席管理，通俗點(diǎn)就是多個(gè)人同時(shí)對(duì)外呼系統(tǒng)電話實(shí)現(xiàn)通話，這時(shí)候用的是同一個(gè)號(hào)碼，都是顯示公司的號(hào)碼。還有一種是針對(duì)客服型的電話座席管理，這種主要是對(duì)那種服務(wù)型的呼叫系統(tǒng)，主要接電話，同樣也是可以同時(shí)接聽客戶來電，這時(shí)候客戶撥打的也是同一個(gè)號(hào)碼。

自動(dòng)外呼系統(tǒng)是呼叫系統(tǒng)中的一部分，呼叫系統(tǒng)可以呼出，呼入，主要有著兩個(gè)部分。呼出型業(yè)務(wù)主要包括：電話營銷、客戶滿意度調(diào)查、客戶回訪、數(shù)據(jù)核實(shí)、問卷調(diào)查、會(huì)議邀請(qǐng)等等業(yè)務(wù)。為了成本，自動(dòng)網(wǎng)絡(luò)電話通過下面幾個(gè)方面。人工座席、物理座席、電話和數(shù)據(jù)。成本就是要通過各種調(diào)配手段使以上資源得到較大程度的利用。