與傳統(tǒng)的人工客服相比，電銷機(jī)器人采用高科技技術(shù)手段，AI電銷機(jī)器人的響應(yīng)時(shí)間快達(dá)400-700毫秒，跟真人相似的通話體驗(yàn)，有利于增強(qiáng)客戶的好感度。人工客服的響應(yīng)時(shí)間90%在1.5-2秒之間。機(jī)器人外呼系統(tǒng)可以根據(jù)關(guān)鍵詞識(shí)別意向客戶，過(guò)濾掉非意向客戶，將意向客戶交接給人工客服跟進(jìn)，從而增加了人工客服的工作效率。AI電銷機(jī)器人擁有真人語(yǔ)音，讓客戶無(wú)法分別是和機(jī)器人在對(duì)話。
人工客服在打了很多通電話沒(méi)有遇到意向客戶，難免會(huì)產(chǎn)生負(fù)面情緒，給客戶帶來(lái)不好的通話體驗(yàn)，但是如果是用機(jī)器人電銷系統(tǒng)就不用擔(dān)心這個(gè)問(wèn)題。電銷機(jī)器人可以做到微笑服務(wù)，就算客戶情緒不好，電銷機(jī)器人也不會(huì)收到影響。
和人工客服相比，AI機(jī)器人呼叫中心系統(tǒng)擁有低廉的成本，較高的工作效率。平均人工每天打200通電話，電銷機(jī)器人可以撥打800通以上，這可以讓企業(yè)節(jié)省人工成本。電銷機(jī)器人的應(yīng)用讓人工從每天的電話量中解脫出來(lái)，專門跟進(jìn)意向客戶，這也增加了工作效率和成單率。
