傳統(tǒng)電話放在呼叫中心系統(tǒng)部門是無法適應(yīng)的呼出、呼入量的，它的功能也無法滿足企業(yè)和消費(fèi)者的需求。此時(shí)就需要一個(gè)擁有多功能的“電話“來解決傳統(tǒng)電話遇到的難題。在這種剛需下，新型的呼叫中心系統(tǒng)被開發(fā)出來。呼叫中心系統(tǒng)可以為每天需要接聽大量客戶來電的企業(yè)帶來許多好處，可以幫助企業(yè)改善客戶服務(wù)和電話銷售。
不管是大型企業(yè)還是中小企業(yè)使用呼叫中心系統(tǒng)可以更加簡(jiǎn)單的完成客戶服務(wù)和電話銷售工作。企業(yè)在確定了選購的呼叫中心系統(tǒng)后，還可以定制想要的附加功能。
呼叫中心系統(tǒng)銷人員可自動(dòng)群呼客戶動(dòng)去重復(fù)號(hào)碼號(hào)過濾號(hào)碼過濾通話功能：本軟件自身不涉及網(wǎng)絡(luò)撥號(hào)，只是通過手機(jī)本身撥號(hào)。
寧波呼叫中心系統(tǒng)是溝通的平臺(tái)，是一個(gè)基礎(chǔ)工具。通過呼叫中心，提供給客戶基本的信息，讓客戶很容易的了解企業(yè)文化和產(chǎn)品。并且，可以通過呼叫中心的管理系統(tǒng)，對(duì)客戶進(jìn)行分類管理，提供的好的服務(wù)。
