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云crm系統(tǒng)

企業(yè)在銷售過程中常常會(huì)遇到以下這樣的問題，客戶信息繁雜，查詢分配難。面對(duì)眾多的客戶資源以及銷售人員，如何將客戶資源合理地分配給銷售人員，確保銷售人員積極性以及每個(gè)客戶都有合適的人員進(jìn)行跟進(jìn)，同時(shí)確保管理人員能夠?qū)崟r(shí)掌控銷售業(yè)務(wù)進(jìn)程。

CRM如何助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化銷售流程管理？

在沒有使用云云crm系統(tǒng)之前，很多企業(yè)未能形成統(tǒng)一的規(guī)范，如對(duì)銷售工作進(jìn)度的跟進(jìn)僅僅通過口頭了解，缺乏明確的數(shù)據(jù)支撐，另一方面市場推廣效率低，易出差錯(cuò)。引進(jìn)云云crm系統(tǒng)以后，簡化了工作步驟，提高了銷售人員的工作效率，在慧營銷CRM中得到了很好的體現(xiàn)。

合理分配資源提高效率

建立公共客戶公海，便于存儲(chǔ)、分配客戶資源。針對(duì)企業(yè)內(nèi)眾多的客戶資源，慧營銷CRM建立了一個(gè)龐大的公共客戶池，用于實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶資源的統(tǒng)一存放及分配。應(yīng)用云云crm系統(tǒng)，企業(yè)不僅做到客戶信息實(shí)時(shí)合并、批量導(dǎo)入、導(dǎo)出和更新；還能夠?qū)崟r(shí)維護(hù)更新客戶的組織架構(gòu)，如多分公司（部門）、多聯(lián)系人、對(duì)應(yīng)的對(duì)接人；在客戶分配上則形成銷售人員認(rèn)領(lǐng)客戶機(jī)制，即按照部門權(quán)限對(duì)某一區(qū)域的銷售人員開放該區(qū)域的客戶資料，銷售人員根據(jù)自身興趣自行選擇要跟進(jìn)的客戶，當(dāng)發(fā)現(xiàn)選擇的客戶難以跟進(jìn)時(shí)，還可以將客戶釋放會(huì)公共客戶池，由別的銷售選擇跟進(jìn)，很好地調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性，提升銷售效率。

精細(xì)化跟進(jìn)過程

實(shí)時(shí)跟進(jìn)銷售進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)銷售精細(xì)化管理。通過慧營銷CRM，實(shí)現(xiàn)了銷售過程的精細(xì)化管理。銷售人員可以在系統(tǒng)上制定與客戶的溝通計(jì)劃，精細(xì)到每一天與客戶的溝通次數(shù)，并在工作完成后實(shí)時(shí)錄入每一次溝通記錄。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將這些數(shù)據(jù)與工作計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比。通過對(duì)比和分析的結(jié)果，銷售經(jīng)理實(shí)現(xiàn)了銷售人員的工作監(jiān)控，不僅可以查看某一階段銷售人員的工作成果，還可以監(jiān)控銷售人員的實(shí)際工作情況是否偏離了計(jì)劃及偏離程度如何，對(duì)接下來的工作作出指示，同時(shí)以此為據(jù)對(duì)銷售人員進(jìn)行績效考核。通過系統(tǒng)保存的銷售與客戶的詳細(xì)溝通記錄，以便更好地跟進(jìn)銷售過程，遇到問題及時(shí)解決。
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