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近年來，人工智能快速發(fā)展，人機(jī)交互技術(shù)愈發(fā)成熟，應(yīng)用場(chǎng)景也越來越多。人工智能客服機(jī)器人作為人機(jī)交互領(lǐng)域最成熟的應(yīng)用，服務(wù)于企業(yè)客戶服務(wù)。眾所周知，樹立良好的客戶服務(wù)直接關(guān)系到企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷，因此，許多企業(yè)在選擇人工智能客服機(jī)器人的時(shí)候，對(duì)其品牌的選擇十分重視。

慧營(yíng)銷智慧客服機(jī)器人，更懂企業(yè)！

慧營(yíng)銷是一款7X24h智能在線會(huì)話客服機(jī)器人，快速接聽、快速輸入處理業(yè)務(wù)，并進(jìn)行疑難問題的解答，讓客戶在咨詢時(shí)無需等待，享受更好更快的服務(wù)，充分滿足文字客服業(yè)務(wù)與語音客服業(yè)務(wù)需求。

四大產(chǎn)品功能，全場(chǎng)景輔助人工客服

一、意圖預(yù)測(cè)

全方位獲取客戶信息，快速預(yù)判客戶意圖，直接解決客戶問題。問題解決率高達(dá)85%，用戶滿意度提升60%。

二、輔助人工

全場(chǎng)景輔助人工客服，提升服務(wù)效率和服務(wù)專業(yè)度，節(jié)省超過67%的人力成本。

三、語音質(zhì)檢

支持企業(yè)對(duì)客服人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行質(zhì)檢，還可質(zhì)檢評(píng)分以、標(biāo)記、通知等。

四、會(huì)話記錄監(jiān)控

查詢?nèi)斯た头驒C(jī)器人客服的接待情況，查看完整會(huì)話記錄，幫助企業(yè)更好地進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控。

慧營(yíng)銷智慧客服機(jī)器人旨在通過功能性的解決方案賦能企業(yè)客戶服務(wù)能力，助力企業(yè)提升客戶忠誠(chéng)度、重塑其核心業(yè)務(wù)及品牌形象。當(dāng)人工客服無法及時(shí)處理多用戶多個(gè)問題時(shí)導(dǎo)致客戶體驗(yàn)差，加之企業(yè)用人成本不斷增長(zhǎng)，人工客服情緒不穩(wěn)定等情況發(fā)生，企業(yè)只要使用慧營(yíng)銷智慧客服機(jī)器人就可以替代人工客服進(jìn)行客戶服務(wù)工作，降低企業(yè)用人成本，讓企業(yè)與客戶溝通暢通無阻。

目前，慧營(yíng)銷智慧客服機(jī)器人通過理解訪客詢問內(nèi)容、感受訪客情緒、在工作中深度學(xué)習(xí)，找到最準(zhǔn)確的答案并反饋給客戶，幫助人工客服分擔(dān)重復(fù)性的勞動(dòng)，并具有以下重要優(yōu)勢(shì)：

慧營(yíng)銷智慧客服機(jī)器人重要優(yōu)勢(shì)

1、7x24h在線

7x24小時(shí)在線接待用戶問題，解決率高達(dá)85%。

2、服務(wù)更滿意

智能預(yù)測(cè)用戶問題，針對(duì)性服務(wù)用戶滿意度提升60%。

3、服務(wù)更高效

機(jī)器人輔助人工客服節(jié)省超67%的人力成本。

4、維護(hù)更輕松

一鍵導(dǎo)入行業(yè)知識(shí)庫，降低90%企業(yè)知識(shí)維護(hù)成本，提升解決效率。

慧營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)電話有效提升企業(yè)客戶業(yè)務(wù)辦理效率，幫助企業(yè)建立完善的服務(wù)流程、優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，成功推進(jìn)了傳統(tǒng)企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)的智能化轉(zhuǎn)型，提升了服務(wù)效率和服務(wù)滿意度。

企蜂云針對(duì)不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品，構(gòu)建多場(chǎng)景的企業(yè)數(shù)智化。慧營(yíng)銷作為主要板塊，能實(shí)現(xiàn)以下功能：慧營(yíng)銷，賦能中小企業(yè)的一站式綜合營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)?？蛻粢?、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進(jìn)、業(yè)績(jī)考核、數(shù)據(jù)安全。

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