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電話銷售的主要目的是推銷產(chǎn)品，尋找意向客戶，促進(jìn)成交。意向客戶是他對(duì)你的產(chǎn)品有興趣并且是有需求的。

在這個(gè)過(guò)程中，需要銷售人員具有一定程度的心理素質(zhì)、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、表達(dá)能力，甚至是心理學(xué)的分析能力。僅僅通過(guò)一根電話線，使得陌生客戶對(duì)產(chǎn)品感興趣，對(duì)銷售人員建立信任，在條件缺乏的情況下判斷出客戶的真實(shí)意愿，可以說(shuō)，非常具有挑戰(zhàn)性。

傳統(tǒng)的電銷模式就是靠人工對(duì)著話單一個(gè)一個(gè)的進(jìn)行撥打，這是一項(xiàng)繁雜、消耗人耐心與感情的工作，一天撥打300通就已經(jīng)是使出洪荒之力了，隨后伴隨的也是嗓子疼痛、沙啞，聽(tīng)力逐漸下降，最重要的是不停面對(duì)客戶的拒絕，信心也會(huì)逐漸下降。

效率是決定業(yè)績(jī)的關(guān)鍵因素，從海量客戶里篩選出我們需要的意向客戶是一件比較艱難的事情，如果電銷人員可以每天撥打200個(gè)電話，每天確定的意向客戶也不足2%，這對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)講，無(wú)疑是無(wú)法滿足需求的。那么如果想要提升每天意向客戶的篩選量就要加大對(duì)電銷人員的擴(kuò)充，而一旦選擇加大電銷人員的需求量就等同于增加了企業(yè)的各項(xiàng)用人成本。那么有沒(méi)有什么更好的辦法可以既解決企業(yè)對(duì)人才的需求，又能降低企業(yè)的用人成本呢？

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