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慧營銷管理員除了可以進行優(yōu)秀錄音發(fā)布外，也可以把問題錄音進行標記發(fā)布，錄音案例支持記錄問題信息、錄音轉文本、查看相應客戶信息和質檢結果，給客服人員進行案例指導，找到問題點，實現(xiàn)有問題及時糾正，共享學習解決方案。

通過系統(tǒng)企業(yè)管理人員可以直接從后臺實時監(jiān)控坐席撥打電話的情況，還能對其進行監(jiān)聽、強插、密語等操作，方便應對坐席工作中可能發(fā)生的問題，確保企業(yè)客戶服務質量。另外，系統(tǒng)統(tǒng)計報表能夠將坐席每日外呼的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，便于客服管理人員針對坐席每日工作情況，例如外呼數(shù)量、外呼接聽率等數(shù)據(jù)來制定有效的工作計劃與績效機制，有利于企業(yè)坐席的統(tǒng)一管理。

企業(yè)發(fā)現(xiàn)或挖掘準用戶需求，從整體氛圍的營造、產品形態(tài)的營造推廣到銷售產品，主要是深挖產品本身內涵，從而讓用戶深刻了解產品進而購買的過程。在品牌推廣與客戶引流方面，融E信、慧獲客、表單營銷、慧云名片、熱點推廣、微信營銷、海報裂變等系列應用為企業(yè)的推廣引流帶來更高效、更有價值的營銷方法。

高效的營銷管理通過營銷計劃貫穿全程，業(yè)績目標自下而上自動量化、逐層分解精細化管理銷售計劃，細化銷售任務。營銷過程動態(tài)跟進透明管理效率提升，執(zhí)行進度實時跟蹤。營銷數(shù)據(jù)支撐決策執(zhí)行數(shù)據(jù)自動上報匯總，依托數(shù)據(jù)調整業(yè)績目標多維度數(shù)據(jù)體現(xiàn)銷售過程及銷售業(yè)績，幫助開展日程管理工作。

客戶瀏覽軌跡全追蹤，客戶從哪個渠道進入咨詢，客戶搜索哪個關鍵詞，客戶在瀏覽哪些界面，可以根據(jù)這些內容對客戶需求有個初步判斷，然后準備話術，更能擊中客戶痛點。同時運營人員可以以此來統(tǒng)計分析推廣情況，幫助優(yōu)化運營，不浪費每一分廣告費。

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