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四川電銷線路

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現(xiàn)有智能獲客解決方案在實際應用時,仍會因場景需求變化快、營銷團隊專業(yè)素質(zhì)低、人員管理機制不合理等原因,達不到預期效果。互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境日新月異,C 端與 B 端的營銷價值鏈都在不斷變化,可以看到更多企業(yè)的營銷獲客工作開始側重加強內(nèi)容 IP、產(chǎn)品功能、用戶認知的建設,而弱化渠道、營銷力度、價格戰(zhàn)的投入。

同時,做任何營銷行為時都不可以寧缺毋濫、盲目規(guī)劃、過于理想化,把最基本的產(chǎn)品功能做好,通過多輪、持續(xù)、有目的的溝通明確客戶意向,必須要根據(jù)多維度數(shù)據(jù),復盤推廣渠道和方式,持續(xù)總結與優(yōu)化。但值得注意的是,很多有價值的商業(yè)線索信息并不公開,無法通過公開渠道獲得,商機線索的智能搜集與篩選只是提高人工信息檢索效率。

靈活應對場景變化
通話過程中,發(fā)現(xiàn)客戶意向強烈或持續(xù)追問,可隨機應變,轉(zhuǎn)接人工坐席,通話結束后,可向客戶直接發(fā)送短信,進行信息確認、內(nèi)容推送。

場景話術豐富
多年落地經(jīng)驗,行業(yè)知識庫豐富,可根據(jù)行業(yè)特點,面向不同客戶群,靈活配置外呼策略,量身定制場景話術,快速達到理想效果。

錄音轉(zhuǎn)寫調(diào)聽
全程存儲通話語音,實時轉(zhuǎn)寫通話文本,對話記錄全文檢索,通話狀態(tài)在線監(jiān)控,隨時調(diào)聽通話錄音,還原客戶原始意圖。

數(shù)據(jù)分析挖掘
提供時間、場景、任務、產(chǎn)品等多維度數(shù)據(jù)報表,可視化分析關鍵運營指標,協(xié)助各層級管理人員了解服務運營情況,輕松完成外呼任務量化指標。

客戶意向分類
分析客戶通話記錄,根據(jù)到達節(jié)點、交互輪次、通話時長,真實跟蹤用戶意圖,根據(jù)不同條件設定,完成客戶等級分類,精準篩選優(yōu)質(zhì)客戶,支撐人工跟進。

多種合作服務模式 公有云部署,成本低,使用靈活,可快速上線;私有云部署,數(shù)據(jù)本地流轉(zhuǎn),隱私數(shù)據(jù)安全可控;針對有線路有資源的客戶,可合作運營。

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