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企業(yè)收集市場(chǎng)情報(bào)、客戶資料的情報(bào)中心。客服代表必須收集客戶的抱怨與建議，以便改善產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量，建立客戶資料庫作為分析市場(chǎng)消費(fèi)傾向。而且企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)往往可以通過呼叫中心預(yù)先了解市場(chǎng)的動(dòng)向，提早協(xié)調(diào)后臺(tái)活動(dòng)來調(diào)整活動(dòng)規(guī)模，并借此提前做好應(yīng)對(duì)。

系統(tǒng)批量導(dǎo)入號(hào)碼，自動(dòng)過濾空號(hào)、無應(yīng)答、關(guān)機(jī)等無效號(hào)碼，當(dāng)客戶接聽了電話，馬上轉(zhuǎn)接到坐席人員進(jìn)行實(shí)時(shí)通話，節(jié)省了撥號(hào)和等待客戶接通時(shí)間，因?yàn)橥夂麸@示的號(hào)碼是隨機(jī)的，所以可以防標(biāo)記。系統(tǒng)智能分擔(dān)重復(fù)性高且枯燥的第一輪電話篩選，人機(jī)合作的工作設(shè)置，減輕銷售的工作負(fù)擔(dān)。既可節(jié)省時(shí)間、提高營(yíng)銷效率，又可增加成交機(jī)率，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

可以將號(hào)碼由主叫改為被叫。這樣一來客戶和銷售人員，都是被呼叫的。沒有呼出記錄就不會(huì)被檢測(cè)出高頻呼出?；蹱I(yíng)銷外呼系統(tǒng)為企業(yè)提供基于固話、手機(jī)的軟硬一體化的通信解決方案，支持移動(dòng)，聯(lián)通，電信三大運(yùn)營(yíng)商。銷售專屬T5智能屏，可實(shí)現(xiàn)微信營(yíng)銷，釘釘營(yíng)銷，并配有業(yè)內(nèi)獨(dú)有的微信電話，釘釘電話通話錄音，降低通信風(fēng)險(xiǎn)。

僅僅收集銷售數(shù)據(jù)和客戶信息還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,銷售人員可以采用人工智能獲取數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析，以創(chuàng)建可以實(shí)時(shí)更新的更準(zhǔn)確的銷售目標(biāo)。通過采用人工智能技術(shù)，可以看到客戶在各個(gè)層面上的感受。電銷本身是一件枯燥乏味且工作量大的事情，而有了智能的電銷助手的存在可以幫助銷售提高從打電話到客戶管理以及數(shù)據(jù)分析多方面的效率，減輕人工壓力。

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