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江蘇PC網(wǎng)絡(luò)電話

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傳統(tǒng)的客服,幾乎是用多個平臺端口與顧客進(jìn)行溝通。顯而易見,在接待能力上,一個坐席只能接待一個客戶,在線客服有時由于接待的顧客較多,回復(fù)不及時,導(dǎo)致客戶體驗(yàn)極其不佳,丟失業(yè)績?;蹱I銷網(wǎng)絡(luò)電話怎么作用于銷售業(yè)績?

1、多渠道在線客服,客戶隨時互動。

慧營銷系統(tǒng)支持多個微信公眾號、微博、網(wǎng)站、APP等更靈活、更便捷的多渠道統(tǒng)一接入方式;

打通客戶智能咨詢多渠道,讓多平臺客服消息聚集在一個客服工作臺中,滿足不同企業(yè)個性化對接需求,同時具有智能關(guān)懷功能,可以自動給客戶發(fā)各種關(guān)懷信息,做各種智能回訪,智能指導(dǎo)客戶等,這大大降低客服成本,實(shí)現(xiàn)企業(yè)級的微信營銷和客戶管理服務(wù)。

不用擔(dān)心訪客咨詢時接待不及時,慧營銷系統(tǒng)可按照平均、輪詢、優(yōu)先等規(guī)則自動分配給客服,這樣可避免出現(xiàn)同一個客戶多人接待的情況;即使人手不足,也會有智能機(jī)器人優(yōu)先接待回復(fù),一個客服也可以同時接待多端口客戶,且接待數(shù)量無上限,聊天記錄長期保存。

2、多媒體溝通服務(wù),給予客戶更好體驗(yàn)。

支持語音、圖片、圖文、文件、等多種形式來豐富您與客戶的聊天內(nèi)容,讓客人感覺更直觀,讓服務(wù)不僅僅局限于文字。

還可以把常用話術(shù)加入到知識庫,生成快捷回復(fù),大大提高工作效率。還能將客戶語音自動翻譯成文字內(nèi)容。

3、多維度標(biāo)簽粉絲畫像,給客戶想要的。

可對每一位客戶進(jìn)行多維度的精細(xì)化標(biāo)簽分類(職位、來源、喜好、年齡段等等),正確畫像。

根據(jù)畫像標(biāo)簽對客戶進(jìn)行分類提取篩選,向篩選出的用戶推送準(zhǔn)確營銷信息,內(nèi)容更準(zhǔn)確,營銷更有效,真正做到精細(xì)化運(yùn)營。

慧營銷系統(tǒng)致力于為企業(yè)提供全方位的解決方案,智能機(jī)器人多渠道客服系統(tǒng)不僅可以平衡客服工作,提高工作效率,還讓咨詢轉(zhuǎn)化率提高達(dá)400%+,客服成本降低80%+,同時為企業(yè)營銷服務(wù)而生,幫助企業(yè)輕松做好客戶接待、客戶管理轉(zhuǎn)化、營銷效果統(tǒng)計分析等。


標(biāo)簽:德宏 汕頭 玉溪 綏化 寧波 曲靖 達(dá)州 三沙

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