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外呼系統(tǒng)的客戶資料分組、智能撥號功能等等往往在這個時候開始顯現(xiàn)出強大的拓展威力，電話營銷人員通過系統(tǒng)分組歸類自己的客戶資料，然后通過智能撥號系統(tǒng)將電話撥出給潛在客戶，接通電話后，電話營銷人員可以按照企業(yè)此前已經(jīng)擬訂的話術針對客戶開展營銷。

外呼系統(tǒng)同時對電話營銷人員與客戶溝通的全過程進行了全程錄音，這非常方便于企業(yè)的管理者事后檢查我們的話述針對客戶是否有效?我們的電話營銷人員所講述的內(nèi)容是否到位?客戶的第一反應是什么?等等。從而可以靈活地根據(jù)各種相關的情況做出適當?shù)臎Q策調(diào)整。以確保在最短的時間內(nèi)使得產(chǎn)品和市場能夠接上線。

功能要更簡單，實用，不太復雜?？蛻舳塑浖讓W、易用、易維護。用不上的功能和花哨的工作界面盡量剔除掉。

2、使用外呼系統(tǒng)平臺的只是一個部門，這個部門與企業(yè)的其他部門協(xié)同工作，才能發(fā)揮它的作用。企業(yè)不可能在運營、管理和維護方面投入很高的人力、資金和成本。這就要求企業(yè)級外呼系統(tǒng)不能過于龐大和復雜。企業(yè)級外呼系統(tǒng)應盡可能將復雜的技術和接口封裝起來，盡量采用整合的、一個廠商的設備和軟件，避免多廠商設備和軟件的集成。管理工具和界面盡可能"傻瓜化"。

3、企業(yè)級外呼系統(tǒng)平臺的維護復雜性一定要低，有簡單易學的工具。二次開發(fā)平臺要較高，直接面向企業(yè)的應用，并且對開發(fā)人員的要求不高。

4、企業(yè)級外呼系統(tǒng)需要進行調(diào)整時（如座席、IVR、ACD等），維護或管理人員就能根據(jù)需求方便地配置系統(tǒng)。因此，企業(yè)級外呼系統(tǒng)的系統(tǒng)管理工具不僅需要可以靈活地更改系統(tǒng)的各種設置，而且還必須簡單、易學和易用。

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