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教育是關(guān)系到每個(gè)人的事，發(fā)生在一個(gè)人身上時(shí)，這可能是一件小事，積累起來(lái)卻影響著每個(gè)人的人生，因此現(xiàn)在越來(lái)越多人開(kāi)始關(guān)注自己身上的教育積累，對(duì)教育的認(rèn)知不斷進(jìn)步著，因此教育類企業(yè)也在不斷尋求進(jìn)步。

這些年通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，教育行業(yè)不僅僅限于傳統(tǒng)的線下教學(xué)，也有了可重復(fù)使用的線上教學(xué)課程，學(xué)生學(xué)習(xí)起來(lái)非常方便，不同資質(zhì)的學(xué)生隨時(shí)隨地都能同步進(jìn)行學(xué)習(xí)，線下教育學(xué)生可以隨時(shí)和教師進(jìn)行溝通，有不懂的問(wèn)題立即解答，不會(huì)影響下一步的理解。不管是線上還是線下的個(gè)性化教學(xué)管理和衍生的服務(wù)，教育行業(yè)都需要CRM系幫助進(jìn)行客戶關(guān)系管理。
現(xiàn)在市面上如此多的教育機(jī)構(gòu)，怎么在競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出，首先需要滿足客戶多樣化的需求，能夠聯(lián)合企業(yè)的數(shù)據(jù)，進(jìn)行互通和互聯(lián)，根據(jù)客戶的各種數(shù)據(jù)制定全面的客戶服務(wù)計(jì)劃，比如客戶服務(wù)的記錄，客戶的偏好和消費(fèi)習(xí)慣，在服務(wù)過(guò)程中不斷增加對(duì)客戶的了解，根據(jù)數(shù)據(jù)為客戶提供最佳的客戶體驗(yàn)，結(jié)合線上和線下的教學(xué)渠道提供試聽(tīng)課等服務(wù)吸引新客戶，客戶在線下感受教育質(zhì)量和教學(xué)環(huán)境，專業(yè)的教學(xué)為客戶建立信心，接著不斷地提供營(yíng)銷信息持續(xù)建立聯(lián)系，和客戶保持良好的互動(dòng)，加強(qiáng)和客戶的粘性。這時(shí)就能夠?qū)ΜF(xiàn)有的客戶進(jìn)行管理，定期發(fā)送問(wèn)候短信，積極落實(shí)營(yíng)銷過(guò)程。
能夠根據(jù)數(shù)據(jù)自動(dòng)形成數(shù)據(jù)報(bào)表，方便了企業(yè)對(duì)客戶進(jìn)行分析，根據(jù)客戶來(lái)源的標(biāo)簽，了解轉(zhuǎn)化率最高的營(yíng)銷渠道，滿足教育行業(yè)客戶管理過(guò)程中的多樣化需求。
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