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電話機器人火爆背后，是AI賦能還是行業(yè)騙局

相比較傳統(tǒng)的人工外呼作業(yè)，電話機器人的優(yōu)勢不言而喻，對于部分重復性較高的簡單外呼工作，電話機器人已經(jīng)可以實現(xiàn)自主作業(yè)，在一整系列電銷工作中，電話機器人也能夠輔助人工進行更高效率的外呼拓客。雖然產(chǎn)品邏輯已經(jīng)經(jīng)受住了市場的嚴苛檢驗，但是關于電話機器人的是非討論，卻一直沒有停息過。在不少使用和代理電話機器人的企業(yè)中，很多人都表示實際效果與宣傳中的嚴重不符，甚至屢有電話機器人是行業(yè)騙局的傳言。其實無論在各行各業(yè)，一旦進入紅利期，就必不可少的出現(xiàn)渾水摸魚的攪局者。由于電話機器人具備一定的技術壁壘，先要識別用戶所說的內(nèi)容，然后判斷其意圖，進行多輪對話，回復時將文字合成聲音輸出。對于一般的企業(yè)來說，難以具備如此尖端的開發(fā)實力，又沒有大量的資金購買正版的語音識別技術，所以只能通過調(diào)用免費的第三方識別引擎來為產(chǎn)品加持，再通過低于市場平均的價格拓展客戶，在激烈的市場競爭中分得一杯羹。雖然在短期內(nèi)這種模式能夠為這些電話機器人廠商帶來一定的利益，但是從長遠來看，這種電話機器人的產(chǎn)銷模式卻無法具有連續(xù)性和可復制性。第一是由于在實際工作過程中，難以為企業(yè)帶來實際產(chǎn)值，第二則是這類電話機器人往往沒有售后，購買完之后即便發(fā)現(xiàn)上當也無處申訴，更別提基本的后期產(chǎn)品更新和迭代了。對于這種行業(yè)亂象，最好的辦法是企業(yè)在挑選電話機器人產(chǎn)品時，選擇具有一定實力的電話機器人廠商。我們都知道，2019年是電銷機器人行業(yè)的井噴期，2020年面臨行業(yè)洗牌，紅利期轉(zhuǎn)瞬即逝。好多電銷機器人代理商做不下去的原因有很多，在這里一針見血的說吧，很重要的一點原因就是線路問題！再加上市場上各種品牌參差不齊，有一萬多的，也有五六百的擾亂市場。那么這條路能夠走下去的核心就出來了 1.穩(wěn)定的線路支撐 2.成型的技術團隊 3.完善的售后體系一個成型的機器人公司要是前面的這三點都不具備，那么亂的就是市場，損傷的就是機器人代理商的人脈，可能有很多人興致勃勃地選擇了這個行業(yè)，并且前期是從這個行業(yè)賺到第一桶金的，但是面臨行業(yè)洗牌，存在的問題隨著時間的推移暴露的也越來越明顯。標簽：

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