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打造智能電銷新時代，電話機器人走紅電話營銷

在人工智能時代，那些適應環(huán)境的企業(yè)可以保持基業(yè)長青，這對于電銷企業(yè)來說同樣如此，如何構建人工智能時代企業(yè)的競爭力，華資天下科技有著自己的獨到認識。該公司負責人告訴記者我們一定要強調(diào)人工智能時代的企業(yè)競爭力，而我們基于人工智能推出的智能電銷機器人-電話機器人為電銷企業(yè)提供了一種與過去不同的客戶開發(fā)模式。現(xiàn)在我們面臨的是一個隨時都在發(fā)生劇變的時代，電銷行業(yè)也在發(fā)生巨大的變化。未來的15年到20年，將是人工智能的時代，人工智能會向社會和生活中的大部分領域滲透，絕大部分人、行業(yè)甚至一些國家，都會因為人工智能時代的到來而發(fā)生改變。傳統(tǒng)電銷弊端太多電話機器人應運而生？時間對于一個電話行銷人員來說，是比金錢更寶貴的資源。如果我們按普通電話坐席的標準，通常每天是8小時上班時間，按通話時間的利用率達到60%計算(通話利用率就是客服代表通電話的時間上班的總時間)，她平均一天花在電話上的時間只有4.8個小時，60%的利用率已經(jīng)算是不錯的水平，經(jīng)過統(tǒng)計，國內(nèi)中小企業(yè)每個電話銷售代表每天花在電話上的時間為3.5小時(包含了撥出和回撥)，有的時間利用率甚至更低。本來可利用的時間已經(jīng)夠少，如果你打電話的時間中還包含了尋找銷售機會，判斷數(shù)據(jù)準確等這些事項，那真正與目標客戶溝通的時間就更少，這是非常普遍的現(xiàn)象。面對傳統(tǒng)電銷如此多的問題，華資天下科技從2015年開始在人工智能語音技術應用方面布局，電話機器人應運而生?，F(xiàn)階段電話機器人主要針對意向客戶篩選的工作，因為這是電銷人員好費時間的工作。后期會逐步完善電話機器人從意向客戶初步篩選到定期電話跟蹤回訪，再到數(shù)據(jù)記錄全流程工作。提質(zhì)增效電話機器人有什么不一樣? 電話機器人已經(jīng)逐漸將電話營銷人員從簡單、重復、低價值勞動中徹底解放出來，有更多機會從事更有價值的創(chuàng)造性工作或者提供更高端的服務，一定程度上提高了企業(yè)人員的產(chǎn)出效益，優(yōu)化了運營成本。另一方面，通過電話機器人的工作，電銷行業(yè)實現(xiàn)了語音數(shù)據(jù)向文本數(shù)據(jù)的高效轉換，豐富了傳統(tǒng)大數(shù)據(jù)分析無法處理的非結構化數(shù)據(jù)并進行標簽化，為一線精準營銷和服務提供了數(shù)據(jù)決策支持。真正懂得電話營銷的公司，他們非常清楚時間的寶貴，所以，不會讓擁有熟練銷售技巧的電話銷售代表花時間在無謂的意向客戶篩選和數(shù)據(jù)整理上面，而是通過使用電話機器人，直接將準確度高達85%以上的目標客戶名單分配給電話銷售進行撥打。通常這樣做的結果，無疑大大提高了電話銷售的工作效率。把黃金的業(yè)務時間花在和客戶溝通，直接達成銷售上，而非浪費在客戶篩選和數(shù)據(jù)核實上，這才是電話銷售的本職工作所在。而把電銷人員從客戶篩選和數(shù)據(jù)核實工作中解放出來的，就是我們的電話機器人!??！標簽：

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