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機(jī)器人:艾娃

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客服機(jī)器人也是服務(wù)機(jī)器人的一種。目前在人型客服機(jī)器人市場,優(yōu)必選、康力優(yōu)藍(lán)、克路德、艾米機(jī)器人、哈工大服務(wù)機(jī)器人等互聯(lián)網(wǎng)公司均有入局,佳都實(shí)業(yè)、昆山穿山甲機(jī)器人等新三板公司也是有力競爭者。艾娃機(jī)器人聯(lián)合創(chuàng)始人兼執(zhí)行董事沈劍波認(rèn)為,艾娃機(jī)器人的核心競爭力有兩點(diǎn): 機(jī)器人行業(yè)中,每一家企業(yè)的基因都不同,神州云海的基因是什么?首先,我們有多年經(jīng)驗(yàn)積累的技術(shù)團(tuán)隊(duì);其次,企業(yè)的聯(lián)合創(chuàng)始人都來自不同行業(yè),明白每個(gè)行業(yè)發(fā)展的生命發(fā)展周期,這其中自有規(guī)律。 商用服務(wù)機(jī)器人無論在醫(yī)療、客服、物流、教育、零售等領(lǐng)域,都才剛剛起步。誰的場景應(yīng)用范圍更廣,貼合程度更深,就越占據(jù)行業(yè)優(yōu)勢。艾娃的品牌口號是 最懂你的機(jī)器人 ,希望商用服務(wù)機(jī)器人能夠懂平臺,懂客戶,融合多行業(yè)介質(zhì)模塊。 然而,神州云海在使用場景的道路上也經(jīng)歷過迷茫摸索。企業(yè)最開始開發(fā)的巡邏機(jī)器人,服務(wù)于住宅物業(yè)和園區(qū),但是技術(shù)并不意味著能順利落地,更面臨著管理、資質(zhì)取得和規(guī)?;茝V等難題。 面對市場需求,神州云海迅速調(diào)整了企業(yè)方向,在巡邏之外,增加了客服和清潔機(jī)器人兩條產(chǎn)品線。清潔機(jī)器人的優(yōu)勢有兩點(diǎn),一是功能性明確,二是易面向全球市場,并與神州云海在導(dǎo)航定位上的核心底層技術(shù)邏輯是一脈相承的。 在客服機(jī)器人這條賽道上,神州云海更看重其發(fā)展?jié)摿ΑD壳皝碚f,客服機(jī)器人的工作內(nèi)容相對簡單,主要完成前端一部分咨詢問答等初級學(xué)習(xí)工作,嚴(yán)重依賴于人工。這是由語義理解技術(shù)不成熟和成本仍然較高昂的現(xiàn)實(shí)環(huán)境決定的。 雖然只是前端的一些工作,機(jī)器人也能幫助人類提高效率,解放出重復(fù)勞動(dòng)的雙手,同時(shí)降低企業(yè)成本,一定程度上,對企業(yè)形象宣傳也有幫助。 行業(yè)發(fā)展需要時(shí)間,客戶走向成熟依然依賴時(shí)間和市場的教訓(xùn)。沈劍波說,從2015年到2018年,他能感受到市場期待值逐漸趨于理性。客戶需求從感性的天馬行空,逐漸回到對產(chǎn)品功能的細(xì)致化要求上來。 一旦需求落到實(shí)處了,配合上前兩三年的產(chǎn)品迭代和經(jīng)驗(yàn)積累,2018年,就成為了機(jī)器人行業(yè)的市場元年。 標(biāo)簽:

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《機(jī)器人:艾娃》,本文關(guān)鍵詞  機(jī)器人,艾娃,機(jī)器人,艾娃,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
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