主頁 > 知識庫 > 智能外呼系統(tǒng)的基本要求是什么？

智能外呼系統(tǒng)的基本要求是什么？
熱門標(biāo)簽：洛陽axb外呼系統(tǒng)一般多少錢 市面上電銷機(jī)器人 外呼線路不限高頻 cad用地圖標(biāo)注代碼 運(yùn)城400電話辦理 為什么騰訊地圖標(biāo)注只能查詢 智慧外呼系統(tǒng)外呼沒聲音 開店地圖標(biāo)注怎么標(biāo)注 南京400電話業(yè)務(wù)辦理
　　打開網(wǎng)頁查找“智能外呼機(jī)器人”，可以找到近百個(gè)搜索結(jié)果。大部分性能不佳的產(chǎn)品，粗制濫造的點(diǎn)都很相似：示例錄音可以聽出來是真人之間的對話；官網(wǎng)設(shè)計(jì)簡單，產(chǎn)品功能描述語焉不詳；反復(fù)提示聯(lián)系商務(wù)。除了這些性能明顯低于及格線的，智能外呼系統(tǒng)需要滿足些標(biāo)準(zhǔn)，基本要求是什么？
　　1.支持動(dòng)態(tài)字段插入
　　智能外呼系統(tǒng)動(dòng)態(tài)字段插入是指在會(huì)話中根據(jù)不同用戶的信息字段播報(bào)用戶的姓名、金額、日期等參數(shù)。例如在汽車售后服務(wù)回訪的應(yīng)用場景中，每個(gè)客戶的名字、進(jìn)行維修保養(yǎng)的日期都是不一樣的，這就需要智能外呼系統(tǒng)支持自然語言生成（Natural Language Generation，簡稱NLG）、字段調(diào)用以及語音合成與錄音的無縫銜接。動(dòng)態(tài)字段合成的聲音和人工錄制的話術(shù)聲音相似度越高，那么這個(gè)電話機(jī)器人就越智能。較好的解決方案要么是語音生成全文，或者選擇與語音生成的音色相接近的播音員進(jìn)行錄制。
　　2.支持對話中實(shí)時(shí)打斷
　　機(jī)器人講話的時(shí)候，如果客戶突然提出某個(gè)問題，機(jī)器人要像真人一樣馬上停下來聽完客戶的提問，然后繼續(xù)和客戶交流。這個(gè)功能非常重要，除了語音生成的效果之外，客戶判斷對方是真人還是機(jī)器人主要就看這里的表現(xiàn)了。這就需要系統(tǒng)事先準(zhǔn)備好打斷話術(shù)，如果用戶沒有按照我們的引導(dǎo)往下進(jìn)行，詢問了其他信息，則智能外呼系統(tǒng)用常用知識庫進(jìn)行回答，用打斷話術(shù)將對話引導(dǎo)對到主流程。
　　3.支持通話中轉(zhuǎn)人工
　　如果客戶在外呼過程中愿意被轉(zhuǎn)入人工服務(wù)，說明他對產(chǎn)品的意向還是很正向的。如果智能外呼系統(tǒng)能及時(shí)跟進(jìn)，對成交會(huì)有非常大的幫助。因此通話中轉(zhuǎn)人工的功能對于銷售導(dǎo)向的通話來說，是很有必要的。這就需要后臺能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測對話過程，將對話語音轉(zhuǎn)化成文字并完成自然語義識別的過程。一旦判斷出客戶在通話過程中表現(xiàn)出對產(chǎn)品的高意向，馬上切換成人工服務(wù)。

標(biāo)簽：湘西 臺灣 防疫戰(zhàn)設(shè) 昆明 梅州 信陽 咸陽 鄭州

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《智能外呼系統(tǒng)的基本要求是什么？》，本文關(guān)鍵詞  智能,外呼,系統(tǒng),的,基本,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
  • 相關(guān)文章
  • 下面列出與本文章《智能外呼系統(tǒng)的基本要求是什么？》相關(guān)的同類信息！
  • 本頁收集關(guān)于智能外呼系統(tǒng)的基本要求是什么？的相關(guān)信息資訊供網(wǎng)民參考！

    • 四合一精品企业网站建设

    多一个网站就为企业多增加一条营销渠道

    ¥888元限时抢购

    QQ立即咨询快速购买

    企业400电话

    智能AI客服机器人
    ￥15000

    在线订购

    合计11份范本：公司章程+合伙协议+出资协议+合作协议+股权转让协议+增资扩股协议+股权激励+股东会决议+董事会决议

    推薦文章