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因外部原因?qū)е律虡?biāo)危機(jī)

來自媒體的因素:媒介作為“無冕之王”的作用日益增強(qiáng)。它是一把雙刃劍”,不僅是危機(jī)事件的傳播者,還是危機(jī)事件的引發(fā)者。如企業(yè)經(jīng)營管理方面出現(xiàn)一些問題,在企業(yè)自身看來是再正常不過的事情,但是一經(jīng)媒體報(bào)道就可能轉(zhuǎn)化成一個(gè)危機(jī)。譬如媒體對(duì)愛多資金鏈斷裂的報(bào)道,就加速了愛多的破產(chǎn)。更有一些不負(fù)責(zé)任的媒體為了追求新聞效果,斷章取義,將些小事說大,最后把商標(biāo)推上絕路。比如三株口服液,由于惹上官司,媒體爭相報(bào)道,以訛傳訛,盡管官司羸了,三株也陷入了嚴(yán)重的商標(biāo)危機(jī)當(dāng)中,從此一蹶不振。有時(shí)媒體可能是屬實(shí)報(bào)道,但在消費(fèi)者看來可能會(huì)產(chǎn)生誤解,如某媒體報(bào)道“生產(chǎn)萬家樂空調(diào)的珠海飛翔達(dá)公司由于生產(chǎn)經(jīng)營不善、資金鏈斷裂,遭到銀行査封,供應(yīng)商紛紛上門討債”,就對(duì)萬家樂商標(biāo)產(chǎn)生一定的負(fù)面影響,而事實(shí)上珠海的“萬家樂”只是租用了萬家樂公司的商標(biāo)而已,并不是萬家樂公司本身。
行業(yè)競爭因素:行業(yè)間惡意詆毀、假冒偽劣商品的威脅,對(duì)商標(biāo)都可能產(chǎn)生株連危機(jī)。
出于竟?fàn)幓蚴瞧渌?商標(biāo)有受到他人陷害的可能。在消費(fèi)者不明真相的情況下,這些陷害就變成了商標(biāo)的危機(jī)。歷史上,受到陷害而使商標(biāo)陷入危機(jī)的最著名的案例莫過于泰諾速效膠囊被投毒案。由于一個(gè)喪心病狂的人對(duì)泰諾投入劇毒氰化鉀,導(dǎo)致7名消費(fèi)者服用后死亡,結(jié)果逼得強(qiáng)生公司不得不立即召回市面上和消費(fèi)者手中所有的泰諾產(chǎn)品。

遭遇假冒是很常見的一種情況。假冒商標(biāo)不僅影響了原有商標(biāo)的銷售額,更嚴(yán)重的是降低了原有商標(biāo)的形象。前幾年“南京冠生園陳陷月餅事件”反映出另一種商標(biāo)受到負(fù)面影響的情況。由于使用往年未售完的陳陷來制作月餅,南京冠生園被媒體曝光,結(jié)果全國20多個(gè)同名的冠生園公司都受到牽連,實(shí)際上這些冠生園公司與南京冠生園并無歸屬關(guān)系,彼此之間相互獨(dú)立。
不可抗拒的“外力”:如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、雪災(zāi)等嚴(yán)重自然災(zāi)害降臨戰(zhàn)爭、暴亂、恐怖分子等破壞;國家外交、產(chǎn)業(yè)等相關(guān)政策的重大調(diào)整;行業(yè)、產(chǎn)品新標(biāo)準(zhǔn)的改變和出臺(tái);以及類似亞洲金融風(fēng)暴、2003年的“非典”等重大突發(fā)事件的影響,都會(huì)給企業(yè)造成嚴(yán)重的危機(jī)。例如,前些年針對(duì)房地產(chǎn)市場過熱問題,國家出重拳推出了一系列宏觀調(diào)控政策,不少實(shí)力不濟(jì)、準(zhǔn)備不足的房地產(chǎn)企業(yè)就紛紛遭殃。

標(biāo)簽：阿壩湘西日照潛江十堰四平晉城青島

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