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企業(yè)文化和商標(biāo)文化（1）

張口文化，閉口文化，也是企業(yè)界的一個(gè)普遍現(xiàn)象。有多少人能真正理解被他們掛在嘴邊的企業(yè)文化和商標(biāo)文化的內(nèi)涵？也許連文化都沒(méi)有搞清楚，就“大放厥詞”。文化，企業(yè)和商標(biāo)存在的精神載體，我們對(duì)他有多了解？
文化，究竟怎樣理解？作為一個(gè)近年來(lái)在管理學(xué)界和業(yè)界出現(xiàn)率極高的詞匯，我們必須對(duì)“文化”有準(zhǔn)確的理解。關(guān)于文化的定義有很多，為了便于分析文化在企業(yè)管理和營(yíng)銷管理領(lǐng)域的應(yīng)用和研究，我們采用人類學(xué)家們?yōu)槲幕碌亩x。人類學(xué)家將文化分為３個(gè)層次：高級(jí)文化（Ｈｉｇｈｃｕｌｔｕｒｅ），包括哲學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)、宗教等；大眾文化（Ｐｏｐｕｌａｒｃｕｌｔｕｒｅ），指習(xí)俗、儀式以及包括衣食住行、人際關(guān)系各方面的生活方式；深層文化（Ｄｅｅｐｃｕｌｔｕｒｅ），主要指價(jià)值觀的美丑定義，時(shí)間取向、生活節(jié)奏、解決問(wèn)題的方式以及與性別、階層、職業(yè)、親屬關(guān)系相關(guān)的個(gè)人角色。然而，這三者之間又是如何聯(lián)系的呢？高級(jí)文化和大眾文化植根于深層文化，而深層文化的某一概念又以一種習(xí)俗或生活方式反映在大眾文化中，以一種藝術(shù)形式或文學(xué)主題反映在高級(jí)文化中。
說(shuō)到底，文化是與特定國(guó)家或者地區(qū)的人、物和事有關(guān)的，而這三者中，人是文化的重要載體之一。商標(biāo)作為和市場(chǎng)上的消費(fèi)者直接接觸的商業(yè)載體，如果不關(guān)注消費(fèi)者所處的文化環(huán)境，不關(guān)注消費(fèi)者的文化偏好，不關(guān)注消費(fèi)者的文化素養(yǎng)，是無(wú)法真正滿足消費(fèi)者的需求的。例如，流行歌手在表面上滿足的是大眾娛樂(lè)的需求（大眾文化），但是娛樂(lè)內(nèi)容卻要體現(xiàn)受眾的生活方式和價(jià)值觀念（深層文化），而且還要兼顧作品的文學(xué)性和藝術(shù)性（高級(jí)文化）?？梢?jiàn)，每一個(gè)商標(biāo)要滿足消費(fèi)者的需求，其實(shí)要分別在這３個(gè)文化層次上來(lái)做工作，只是各自的重要性會(huì)隨著產(chǎn)品或者服務(wù)的需求屬性而不同。
文化競(jìng)爭(zhēng)，作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的更高層次，是商標(biāo)打通消費(fèi)者神經(jīng)脈絡(luò)的利器，因此，企業(yè)管理者必須給予緊密地關(guān)注，并將之應(yīng)用到企業(yè)和商標(biāo)運(yùn)營(yíng)中來(lái)，可以無(wú)往而不勝。

上面我們討論了文化定義及其層次，接下來(lái)讓我們關(guān)注一下另外兩個(gè)和文化緊密聯(lián)系的管理詞匯———企業(yè)文化和商標(biāo)文化。通俗來(lái)講，文化因素在企業(yè)管理和商標(biāo)運(yùn)作過(guò)程中體現(xiàn)和應(yīng)用，但是管理中的文化現(xiàn)象及其應(yīng)用要復(fù)雜得多，并有其獨(dú)特性。下面我們分別來(lái)看一下企業(yè)文化和商標(biāo)文化的定義及其現(xiàn)象。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)外關(guān)于企業(yè)文化的定義超過(guò)了１８０種，可以說(shuō)，幾乎每個(gè)管理學(xué)家都有企業(yè)文化的定義。我們也只能擇其一二來(lái)解釋。我國(guó)學(xué)者魏杰對(duì)企業(yè)文化的定義如下：“所謂企業(yè)文化就是企業(yè)信奉并付諸于實(shí)踐的價(jià)值理念，也就是說(shuō)，企業(yè)信奉和倡導(dǎo)并在實(shí)踐中真正實(shí)行的價(jià)值理念?！逼髽I(yè)文化主要是一種價(jià)值觀念的體現(xiàn)，而且這種價(jià)值觀念為企業(yè)全體員工所認(rèn)同、遵守，與其他企業(yè)相比，一個(gè)企業(yè)所遵循的價(jià)值觀念具有其獨(dú)特性或者不易模仿性。企業(yè)文化反映在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的方方面面，但卻始終圍繞著企業(yè)的核心價(jià)值觀念。比如通用電氣（ＧＥ）的價(jià)值觀————堅(jiān)持誠(chéng)信，渴望變革，注重業(yè)績(jī)，就在其人員招聘、溝通機(jī)制、薪金激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)制度、績(jī)效管理、質(zhì)量控制和售后服務(wù)等環(huán)節(jié)有著深刻的印記。又如麥當(dāng)勞的關(guān)注品質(zhì)（Ｑ）、服務(wù)（Ｓ）、清潔（Ｃ）和價(jià)值（Ｖ）企業(yè)文化經(jīng)營(yíng)理念，也貫穿到全球各個(gè)分店的日常經(jīng)營(yíng)行為中來(lái)?？梢钥闯?，企業(yè)文化是文化深層含義在日常企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為當(dāng)中的集中和體現(xiàn)。

標(biāo)簽：陜西連云港龍巖韶關(guān) 山東南充貴港銀川

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《企業(yè)文化和商標(biāo)文化（1）》，本文關(guān)鍵詞企業(yè)文化,和,商標(biāo),文化,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。