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世界著名商標的定位

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IBM并沒有發(fā)明電腦,電腦是蘭德公司(Sperry-Rand)首先發(fā)明的。然而,IBM卻是第一個在潛在顧客心目中建立電腦位置的公司。盡管“IBM”本身的意思是“國際商用機器”公司,但是,這位“藍色巨人”則是以世界上最大的電腦制造商而享有盛名的,并不是以制造各種類型機器的全球性廠商而聞名的。雖然IBM也有過敗走麥城的時候,例如進入20世紀90年代以后,個人電腦(PC機)市場開始急劇擴張,微軟、蘋果、英特爾三家公司分別以軟件、促銷和芯片技術(shù)各領(lǐng)風(fēng)騷,大力拓展自己的市場,加上惠普和戴爾也分別以新技術(shù)和靈活的銷售創(chuàng)新而各領(lǐng)風(fēng)騷。而此時的IBM則對微機市場顯得不屑一顧,結(jié)果1992年第四季度,IBM虧損54.6億美元,迫使總裁辭職。到1993年第二季度,繼續(xù)虧損達80億美元,IBM在電腦業(yè)占據(jù)整整10年的霸主地位變得岌岌可危。新總裁上任后對公司實施大刀闊斧的改革,大量裁減冗員,調(diào)整產(chǎn)品計劃,重新進行市場定位,以自身雄厚的資本和技術(shù)實力開始從巨型計算機向微型計算機延伸,很快,IBM在不到一年的時間內(nèi)就重振雄風(fēng),IBM商標的價值也由1994年的負值回升到1995年的171.47億美元,位居世界最有價值商標的第三位。很多微機生產(chǎn)廠商以自己的制式和功能等“能與IBM匹配”為榮。
特別是1999年上演的國際象棋的“人機大戰(zhàn)”最終以IBM的“深藍”獲勝而告終,更顯示了IBM在電腦界的不可撼動的地位。這次引起全世界各大新聞媒體關(guān)注的“人機大戰(zhàn)”,雖然跟蹤報道的是計算機技術(shù),而客觀上為IBM做了很好的定位廣告。
IBM的商標定位說到底是一種領(lǐng)導(dǎo)者定位,它的所有的產(chǎn)品、技術(shù)和廣告都必須圍繞這一定位而展開。相反,如果IBM失去其領(lǐng)導(dǎo)者的市場定位,將沒有它存在的市場空間。
但是,像IBM這樣的能夠領(lǐng)導(dǎo)市場的商標畢竟是少數(shù),絕大多數(shù)商標的定位實際上是在擁擠的市場空間里尋找自己的顧客,在潛在顧客的心目中尋找一個空位。但是,微機始終不是IBM商標的準確定位,經(jīng)過近10年的市場打拼,Dell以靈活的定制營銷方式贏得了北美的市場,聯(lián)想(Lenovo)以低價格、高性能和創(chuàng)新能力在中國異軍突起,IBM在微利的PC機市場上,只有一個商標空殼,已經(jīng)失去了內(nèi)在的競爭力。無奈之下,IBM終于忍痛割愛把自己的PC業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓給了聯(lián)想(Lenovo)。IBM重新定位為大型計算機、服務(wù)器、路由器和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商。
德國大眾汽車的定位是另外一種思路。人類進入汽車時代以后,汽車作為代步工具獲得了迅猛的發(fā)展。小轎車則在很大程度上成為身份、地位和財富的象征。所以,直到1973年發(fā)生世界性的石油危機之前,底特律的汽車制造商們都一直強調(diào)更長、更低、更豪華,每一年的新車型更流線型、更好看、更豪華、更氣派。德國大眾公司生產(chǎn)的“大眾”金龜車(俗稱“甲殼蟲”),相比之下是既小,又短,又丑陋。但是,就是這只丑小鴨,靠著本身科學(xué)的商標定位,成功地打入了美國這個汽車王國的市場。
大眾的“甲殼蟲”金龜車抓住工薪階層這個市場空隙,把廣告定位在普通工薪階層的購車欲望上。他們所推出的最有效果的廣告,就是那個毫不含糊地表達其商標定位的廣告:
“往小里想”(ThinkSmall),也許是有史以來最出名的廣告,它毫不含糊地說明了它的定位。
僅僅一個只言片語,這一標題立即發(fā)生兩種作用:①為說明這種“甲殼蟲”車的位置。②對其潛在顧客所認為“要想更好則體積必然要更大”的看法,表示不以為然。當(dāng)然,此一訴求方式的效果,最終還要看潛在顧客的心中,是否能夠引起共鳴,是否還存在有那么一個空隙。并不是金龜車上市之前,市場上還沒有小型車,小型車是早已有了,但還沒有另外一種車子先占了小型車的位置。這就是大眾商標定位的成功之處。此后的市場表現(xiàn)證明這種訴求是正確的。
“我開的是‘大眾’?!边@樣一句話,不僅表明說話的人擁有的汽車是由誰生產(chǎn)的,更表明車主自己所選擇的是另一種生活方式。這是一種講究實際、對自己的社會地位感到自信的人,他開的是一種簡單、實用的交通工具,表明他不是那種故意炫耀的人。
當(dāng)然,大眾商標在中國的成功并不是“往小里想”(ThinkSmall)。中國人對于家庭轎車的定位不同于歐美,經(jīng)濟實用、方便快捷更符合中國人的需要,于是,從桑塔納、捷達到POLO、GOLF,都成為從家庭到辦公的商標選擇,它所提供的既有節(jié)油輕便、操控靈活,也有性能可靠、皮實耐用。當(dāng)然,在中國也有開“甲殼蟲”的,相反,追求的卻是一種個性的張揚。時代在發(fā)展,同一個商標的定位也在發(fā)生微妙的變化?,F(xiàn)在的大眾已經(jīng)不是半個世紀以前的大眾。
性別是另一個空隙。萬寶路商標的定位是商標研究者都要引用的一個例證。菲利普?莫里斯公司的萬寶路商標,在定位方面可以說是失敗于性別,而最終又成功于性別。萬寶路一開始把商標定位于女性香煙,自認為這是一個市場空隙,結(jié)果是30年默默無聞。(試想,在急功近利的中國,恐怕沒有誰能夠承受一個30年默默無聞的商標?。柡螅f寶路在商標定位上來一個翻天覆地的變化,商標大師利奧?伯內(nèi)特扭轉(zhuǎn)乾坤的大手筆,把萬寶路商標重新定位在男性化煙民上,結(jié)果卻是意想不到的成功!那剽悍、瀟灑、健壯的牛仔形象永遠是那樣深入人心。萬寶路不僅是第一個男性化香煙的全國商標,也是第一個男性化香煙的世界商標

標簽:商丘 公主嶺 上海 黃石 徐州 深圳 玉樹 甘孜

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