主頁 > 知識(shí)庫 > 哲學(xué)意義的商標(biāo)主人

哲學(xué)意義的商標(biāo)主人

熱門標(biāo)簽:新密智能外呼系統(tǒng) 寧夏防封卡外呼系統(tǒng)原理是什么 推薦地圖標(biāo)注店 四川電話智能外呼系統(tǒng)要多少錢 桂林云電銷機(jī)器人收費(fèi) 美團(tuán)地圖標(biāo)注商戶認(rèn)證入駐 電銷機(jī)器人開發(fā)有什么好處 江西外呼系統(tǒng)公司 騰訊休閑廣場地圖標(biāo)注店鋪
商標(biāo)的本質(zhì)就是人格化的信任。
從商標(biāo)的本質(zhì)出發(fā),商標(biāo)中體現(xiàn)的價(jià)值觀、生活方式或者生存意義等,都是商標(biāo)本身蘊(yùn)含的,都來自穩(wěn)定的、具有規(guī)律性的某個(gè)社會(huì)階層的生產(chǎn)和生活實(shí)踐,有其深厚的文化根基。
商標(biāo)營銷中傳播的文化與商標(biāo)完全融為一體,應(yīng)該是靈與肉的關(guān)系。而目前國內(nèi)不少商標(biāo)比較隨意地從傳統(tǒng)文化中摘取某個(gè)觀念,與商標(biāo)硬性嫁接在一起,導(dǎo)致毛是毛,皮是皮,毛皮分立的局面,這樣就不可能做出真正的商標(biāo)。
誰是商標(biāo)的主人公?市面上關(guān)于研究商標(biāo)的各種描述,都還是站在產(chǎn)品生產(chǎn)者的立場上來看待商標(biāo)買賣雙方的關(guān)系,都還用傳統(tǒng)市場的概念來理解商標(biāo)。這樣的認(rèn)識(shí)和思路落后于商標(biāo)行為的實(shí)際狀態(tài)。市場行為中的主人公是誰?商標(biāo)行為中的主人公是誰?顧客真的是上帝嗎?這是商標(biāo)的基本問題。
市場行為中的主人公是產(chǎn)品生產(chǎn)者,商標(biāo)行為中的主人公是商標(biāo)使用者。在市場上,消費(fèi)者也有自主性,他可以在各種商品中挑選自己的最愛,但是他挑選的自主性是有限的,因?yàn)橛袝r(shí)候商品是稀缺的。當(dāng)我們走進(jìn)京東商城要買 1 臺(tái)空調(diào)的時(shí)候,我們能有多少選擇?相對(duì)來說,符合我們要求的可能只有屈指可數(shù)的幾種。所以,我們的選擇仍然是受到限制的,是被迫的。雖然生產(chǎn)者銷售商品時(shí)常常把“顧客是上帝”作為口號(hào),但是,從中仍然可以看出傳統(tǒng)銷售行為間接的、隱蔽的強(qiáng)迫性。“顧客是上帝”并沒有能力將商品轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者的精神生活的一部分,它只是用來維護(hù)生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間買賣關(guān)系的一個(gè)服務(wù)口號(hào)。
當(dāng)生產(chǎn)者想方設(shè)法使消費(fèi)者忠誠于自己的產(chǎn)品時(shí),還能談得上“顧客是上帝”嗎?在“顧客是上帝”這個(gè)口號(hào)下,應(yīng)該是企業(yè)的“中”“誠”“信”和產(chǎn)品的“中”“誠”“信”,是企業(yè)和產(chǎn)品對(duì)顧客的“中”“誠”“信”。
在商標(biāo)行為中,尖銳的問題是,在商標(biāo)行為中誰忠誠誰?美國加州大學(xué)伯克利分校哈斯商學(xué)院的教授大衛(wèi)???贫嗄昵疤岢隽艘粋€(gè)商標(biāo)價(jià)值的五星模型,一直被商標(biāo)界奉為經(jīng)典商標(biāo)模型。他認(rèn)為商標(biāo)資產(chǎn)包括商標(biāo)忠誠度、商標(biāo)知名度、商標(biāo)認(rèn)知度、商標(biāo)聯(lián)想和其他資產(chǎn)五個(gè)方面。商標(biāo)忠誠度是在商標(biāo)消費(fèi)決策中多次表現(xiàn)出來的對(duì)某個(gè)商標(biāo)有偏向性的(而非隨意的)行為反應(yīng),也是消費(fèi)者對(duì)某種商標(biāo)的心理決策和評(píng)估過程。它由五級(jí)構(gòu)成:無商標(biāo)忠誠者、習(xí)慣購買者、滿意購買者、情感購買者和承諾購買者。
“顧客是上帝”這個(gè)口號(hào)中的另一個(gè)觀念,也是大家覺得天經(jīng)地義,覺得再正確不過的觀念,就是“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”。誰在“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”?我們當(dāng)然地認(rèn)為是說這句話的產(chǎn)品生產(chǎn)者。在產(chǎn)品稀缺的時(shí)代,生產(chǎn)者生產(chǎn)了消費(fèi)者用來維持生存的必需品,也許可以說生產(chǎn)者“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”,客戶也許要感謝生產(chǎn)者。但是,在產(chǎn)品極端豐富的時(shí)代或地區(qū),這個(gè)關(guān)系還成立嗎?尤其是在商標(biāo)行為中,到底是誰在為誰創(chuàng)造價(jià)值?
顯然,是消費(fèi)者創(chuàng)造了企業(yè)和商標(biāo)的價(jià)值,而不是企業(yè)和商標(biāo)創(chuàng)造了消費(fèi)者的價(jià)值。商標(biāo)是消費(fèi)者用來自我實(shí)現(xiàn)的媒介,這其中的自我實(shí)現(xiàn)的價(jià)值是消費(fèi)者自己的內(nèi)在需求,是他自己創(chuàng)造的,或者說,消費(fèi)者自己創(chuàng)造自己的價(jià)值,只不過他要在日常生活中用物質(zhì)手段來表現(xiàn)這種價(jià)值,才相中了某種物品,從而某種物品才成了商標(biāo)。所以,生產(chǎn)者是圍繞著消費(fèi)者行動(dòng)的,生產(chǎn)者必須全面而深入地了解消費(fèi)者內(nèi)生的精神價(jià)值,并通過企業(yè)這種方式完滿地表現(xiàn)出這種價(jià)值,然后才有可能進(jìn)入消費(fèi)活動(dòng)中成為商標(biāo)。比如在哈雷摩托迷的眼中,生活就是與哈雷摩托在一起,與哈雷摩托在一起就是自己的生活,沒有第二種事物可以替代它。
從消費(fèi)者使用商標(biāo)過程中的具體感受來說,實(shí)質(zhì)上是一種自我表現(xiàn),物質(zhì)性的消費(fèi)退居其次,因此,商標(biāo)消費(fèi)行為本質(zhì)上不是消費(fèi)行為,而是一種人格化的信任。鑒于此,商標(biāo)就是商標(biāo)。商標(biāo)應(yīng)該有標(biāo)識(shí),有商標(biāo),有商品,有服務(wù),有文化。但商標(biāo)既不是商標(biāo),也不是商品。商標(biāo)超越了市場,商標(biāo)超越了營銷,商標(biāo)超越了消費(fèi)。

標(biāo)簽:安徽 晉中 甘南 榆林 四平 西藏 辛集 安徽

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《哲學(xué)意義的商標(biāo)主人》,本文關(guān)鍵詞  哲學(xué),意義,的,商標(biāo),主人,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
  • 相關(guān)文章
  • 下面列出與本文章《哲學(xué)意義的商標(biāo)主人》相關(guān)的同類信息!
  • 本頁收集關(guān)于哲學(xué)意義的商標(biāo)主人的相關(guān)信息資訊供網(wǎng)民參考!
  • 推薦文章