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商標(biāo)的本質(zhì)是產(chǎn)品品質(zhì)

品質(zhì)首先是質(zhì)量。世界上的知名商標(biāo)無(wú)不體現(xiàn)出高質(zhì)量，商標(biāo)產(chǎn)品意味著更結(jié)實(shí)耐用，購(gòu)買商標(biāo)意味著放心。大多數(shù)消費(fèi)者寧愿買價(jià)高質(zhì)優(yōu)的產(chǎn)品，也不愿意買價(jià)廉質(zhì)次的商品，這已成為當(dāng)今市場(chǎng)的主流消費(fèi)心理和普遍規(guī)律。
日本本田汽車進(jìn)入美國(guó)的案例告訴我們質(zhì)量在消費(fèi)者心中的地位，在商標(biāo)創(chuàng)建中的重要性。美國(guó)一向有“裝在輪子上的國(guó)家”之稱，汽車制造業(yè)十分發(fā)達(dá)。但是，日本的本田公司不僅將產(chǎn)品打進(jìn)了美國(guó)的汽車市場(chǎng)，而且在美國(guó)的俄亥俄州建立了一家汽車裝配廠———簡(jiǎn)稱ＨＡＭ，成為第一家在美國(guó)制造日本小汽車的日本汽車制造商。
本田公司在打進(jìn)美國(guó)市場(chǎng)之前，曾細(xì)致地研究過(guò)德國(guó)一個(gè)商標(biāo)在美國(guó)失敗的原因。這家汽車公司在２０世紀(jì)５０年代和６０年代，曾是最大的小轎車出口商之一。但由于它對(duì)質(zhì)量不夠重視，在引擎的研發(fā)還不夠完善的時(shí)候便迫不及待地推出產(chǎn)品，潛伏著大量的事故隱患，致使美國(guó)的汽車代銷商拒絕進(jìn)貨。后來(lái)，它雖然在設(shè)計(jì)和工藝上作了改進(jìn)，但已很難改變美國(guó)人已經(jīng)形成的對(duì)它的負(fù)面看法，敗局無(wú)法挽回。１９８７年這家公司只好關(guān)閉了其在賓夕法尼亞的汽車制造廠，無(wú)奈撤出美國(guó)。

２０世紀(jì)７０年代中晚期，為在美國(guó)推出本田公司第一輛阿考特牌轎車做準(zhǔn)備，本田首先派遣一批工程師到洛杉磯地區(qū)美國(guó)的高速公路，測(cè)量每一段路面的寬度和各岔路口的進(jìn)出坡道。然后回日本模擬鋪設(shè)幾英里的高速公路，連各處接縫等細(xì)節(jié)都模擬得惟妙惟肖。這就使得阿考特轎車能完全適應(yīng)美國(guó)的道路狀況，美國(guó)買主駕駛起來(lái)感到得心應(yīng)手。１９８５年９月，本田公司開設(shè)在俄亥俄州的ＨＡＭ公司開始了在美國(guó)制造日本汽車的歷史，并且源源不斷地推出新車型?？偛帽咎镒谝焕墒冀K把保證質(zhì)量和盡量滿足顧客需要放在第一位。他強(qiáng)調(diào)：“當(dāng)我們開始在美國(guó)制造小汽車時(shí)，所做的第一件事就是在生產(chǎn)流水線試運(yùn)行時(shí)，嚴(yán)格檢查，一旦ＨＡＭ生產(chǎn)出的汽車質(zhì)量比不上在日本制造的，則我們良好的質(zhì)量名譽(yù)全毀了?！币虼耍龋粒蜕a(chǎn)汽車從一開始就把重點(diǎn)放在工藝質(zhì)量上而不是產(chǎn)量上。每輛新車在出廠前都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格測(cè)試，包括兩英里的實(shí)際行駛里程試驗(yàn)。而大多數(shù)汽車制造廠只采用抽樣行駛試驗(yàn)。要保證汽車的質(zhì)量，必須領(lǐng)先于技術(shù)新潮流。本田汽車撥出年收入的５％用于研究和開發(fā)，而一般汽車制造廠家平均只撥出年收入的３．５％。本田公司還十分注意信息反饋。當(dāng)他們了解到婦女駕駛汽車抱怨方向盤太重時(shí)，就在６個(gè)月內(nèi)推出的第二代“序幕”車上裝了電動(dòng)方向盤。１９８５年１月，美國(guó)的《轎車和駕駛員》雜志將本田公司的阿考特轎車列入十大汽車商標(biāo)排行榜，并稱道：“阿考特車是世界汽車工業(yè)有史以來(lái)最接近于全世界通用的小轎車?！?br>本田公司的做法，是開始時(shí)降低了發(fā)展速度，承受了較高的管理成本和研發(fā)成本，但由于質(zhì)量過(guò)硬，最終贏得了消費(fèi)者的信賴，形成了自己的商標(biāo)形象，實(shí)現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展。
品質(zhì)還包含了產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)。良好的外觀設(shè)計(jì)能幫助消費(fèi)者建立商標(biāo)意識(shí)，產(chǎn)生商標(biāo)認(rèn)知和商標(biāo)聯(lián)想，幫助消費(fèi)者區(qū)分產(chǎn)品并將商標(biāo)內(nèi)涵和外在設(shè)計(jì)風(fēng)格聯(lián)系起來(lái)。
研究結(jié)果顯示，中國(guó)消費(fèi)者在市場(chǎng)日趨成熟的過(guò)程中，消費(fèi)觀念逐漸理性，保護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)也更加強(qiáng)烈，不會(huì)簡(jiǎn)單地憑借一個(gè)商標(biāo)的口碑或知名度而輕易對(duì)企業(yè)許下“關(guān)系承諾”。因此品質(zhì)是贏得消費(fèi)者信賴的關(guān)鍵。

標(biāo)簽：甘南榆林安徽晉中西藏安徽辛集四平

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《商標(biāo)的本質(zhì)是產(chǎn)品品質(zhì)》，本文關(guān)鍵詞商,標(biāo)的,本質(zhì),是,產(chǎn)品,品質(zhì),；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。

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