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商標(biāo)危機的防范

1. 建立商標(biāo)危機管理組織機構(gòu)
建立商標(biāo)危機管理組織機構(gòu)可以使商標(biāo)危機管理獲得有效的組織保障，根據(jù)企業(yè)的規(guī)模和實際情況，可以設(shè)立專門的商標(biāo)危機管理委員會。商標(biāo)危機管理委員會的下面一般可設(shè)立商標(biāo)危機事務(wù)管理部和商標(biāo)危機監(jiān)察部。商標(biāo)危機管理委員會全面負(fù)責(zé)商標(biāo)危機的管理工作，是商標(biāo)危機管理的決策部門。商標(biāo)危機事務(wù)管理部的職責(zé)主要是制訂商標(biāo)危機防范工作計劃，做好商標(biāo)危機日常事務(wù)性管理工作，一旦發(fā)生商標(biāo)危機，便積極配合商標(biāo)危機管理委員會做好危機的處置工作。商標(biāo)危機監(jiān)察部的職責(zé)主要是對商標(biāo)危機管理的各項工作給予及時的監(jiān)督、檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，預(yù)防商標(biāo)危機的發(fā)生。商標(biāo)危機管理組織機構(gòu)應(yīng)由企業(yè)高層管理人員、有關(guān)專業(yè)人員、法律顧問等組成，企業(yè)內(nèi)每個關(guān)鍵環(huán)節(jié)都應(yīng)有人員參與。
2 .制訂商標(biāo)危機防范工作計劃
商標(biāo)危機防范工作計劃涉及采購、生產(chǎn)、營銷、物流和售后服務(wù)等方面。其主要內(nèi)容有以下幾個方面。
（1）在采購、生產(chǎn)過程中，主要包括：原材料的采購渠道、生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量保障、產(chǎn)品的合格性。
（2）在產(chǎn)品營銷過程中，主要包括：產(chǎn)品定位、產(chǎn)品定價、銷售渠道、促銷等。
（3）產(chǎn)品物流過程中，主要涉及：產(chǎn)品的裝卸、運輸、儲存。
（4）產(chǎn)品售后服務(wù)過程中，主要涉及：服務(wù)響應(yīng)時間、消費者的滿意度等。
在編制商標(biāo)危機防范工作計劃中，特別應(yīng)注意商標(biāo)危機處理預(yù)案的編制。商標(biāo)危機處理預(yù)案包括的內(nèi)容有：可能引發(fā)商標(biāo)危機的各種因素、各種因素出現(xiàn)后應(yīng)采取的對策等。
3. 對商標(biāo)危機進行有效的控制
對商標(biāo)危機進行有效的控制，主要涉及產(chǎn)品質(zhì)量的控制、預(yù)警控制和生產(chǎn)經(jīng)營活動的控制。
1．產(chǎn)品質(zhì)量的控制
企業(yè)應(yīng)按照國家有關(guān)質(zhì)量、安全、環(huán)保等法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，通過事前、事中、事后監(jiān)督和檢查，采用各種統(tǒng)計技術(shù)，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量、安全、環(huán)保關(guān)，杜絕產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生，若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，企業(yè)應(yīng)及時處理，把商標(biāo)危機消滅在萌芽狀態(tài)。
2．商標(biāo)危機管理的預(yù)警控制
首先，建立高效靈敏的信息收集和監(jiān)測系統(tǒng)。商標(biāo)危機的控制，需要企業(yè)不斷地收集、整理與商標(biāo)建設(shè)和發(fā)展有關(guān)的政治、法律、經(jīng)濟、科技、競爭對手、消費者、企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)、營銷、物流和售后服務(wù)等多方面的信息，以利于及時發(fā)現(xiàn)商標(biāo)危機；其次，建立商標(biāo)危機評估體系。根據(jù)收集的信息，對企業(yè)面臨的商標(biāo)危機進行評估，確定商標(biāo)危機監(jiān)測的內(nèi)容和達到危機標(biāo)準(zhǔn)的參數(shù)及指標(biāo)；再次，商標(biāo)危機預(yù)警系統(tǒng)的管理。對商標(biāo)危機預(yù)警系統(tǒng)中涉及的各種參數(shù)和指標(biāo)，進行觀察和監(jiān)測，對系統(tǒng)發(fā)出的危機信號能做出及時有效的反應(yīng)。
3．生產(chǎn)經(jīng)營活動的控制
企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，必須實施采購、生產(chǎn)、營銷、物流和售后服務(wù)等各個環(huán)節(jié)的全方位、系統(tǒng)化管理，防止產(chǎn)品質(zhì)量、營銷策略和市場環(huán)境變化等因素帶來的商標(biāo)危機。企業(yè)應(yīng)自覺依法從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，嚴(yán)禁虛假廣告、金融欺詐、偷逃稅收等違法經(jīng)營活動的發(fā)生，以免導(dǎo)致商標(biāo)危機。

標(biāo)簽：中衛(wèi) 南平威海呂梁淮安葫蘆島玉溪天津

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