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商標質(zhì)量內(nèi)涵與信譽內(nèi)涵

質(zhì)量是一個經(jīng)久不衰的話題,但長久從事對于質(zhì)量的定義與標準始終是模糊的。以往人們對于產(chǎn)品質(zhì)量觀念的認知,是基于長期農(nóng)業(yè)文明與大機器工業(yè)時代的“耐用”的性能單一設(shè)備、工具、簡陋制造工藝、材料,與粗的低品質(zhì)與耐久使用標準。社會進人高科技網(wǎng)絡(luò)信息時代商品社會,隨著收人、積累增加與生活水準、質(zhì)量標準的改變,人們對于產(chǎn)品質(zhì)量的認知也產(chǎn)生了根本性變化。以往的“耐用”其實就是一次性消費,所謂維護維修只是缺乏國際標準零部件的原有水準上的更換,限制了回收與再生利用,并且造成了對環(huán)境的污染。
如今人們對于產(chǎn)品質(zhì)量品質(zhì)的標準由單一性轉(zhuǎn)入多元化、綜合性與個性化,包括形象設(shè)計質(zhì)量、科技文化含量,用途結(jié)構(gòu)質(zhì)量、操作使用方便、安全、環(huán)保程度,有效使用周期,信息含量,售中售后服務(wù)、維護等,人們逐漸認同了產(chǎn)品的“非終生制”與淘汰規(guī)律。雖然消費觀念有所轉(zhuǎn)變,但人的潛意識是對“耐用”的所謂“物有所值”、“物超所值”要求勝過“精致然而即使是一次性消費品,也需具備性能、材料、加工工藝、包裝質(zhì)量特質(zhì)。「最直接的例子便是膠片,只能使用一次,沖洗轉(zhuǎn)成照片后便無法再使用,但其對光色感黨程度、顆粒與清晰度、色彩還原程度,在常溫與非常溫下的保存等始終未變。對一般商品都有如此的要求與標準,那么商標產(chǎn)品就必然比般商品具備更突出的綜合質(zhì)量品質(zhì)特質(zhì),才能立于不敗之地。也許短期內(nèi)對質(zhì)量的追求會加大投入成本,但從長遠看,最初的投入與標準化,反而會減少未來調(diào)整與修正的成本。
商標信譽內(nèi)涵:信譽與質(zhì)量一樣,是經(jīng)久不衰的話題,質(zhì)量是產(chǎn)品的標31準,信譽是承諾與實施的過程與效果,是人們一切行為活動質(zhì)量的保證,信譽不是獨立存在的,是附著在事件上的。信譽甚至比產(chǎn)品質(zhì)量有更深遠的影響。人類社會的發(fā)展,其實除了經(jīng)濟文化之外,最本質(zhì)的是信譽的完善。
中國春秋戰(zhàn)國時期,國家規(guī)定統(tǒng)治者、商人,都必須隨身配戴刻有自己姓名的各種材質(zhì)的名章,不論國家政令,還是民間的交易信貸行為,都要蓋印章,那時叫“信”。一般人則簽字畫押并按手印,作為憑證就是為了實現(xiàn)承諾與遵守各種擬定的成文、不成文的法律、法規(guī)、行業(yè)規(guī)范的條文與約定。信譽本質(zhì)是人的行為的自律。
同樣企業(yè)、產(chǎn)品、市場也是如此,尤其是商標企業(yè)產(chǎn)品就更需要信守承諾與自律,這就要求從商標產(chǎn)品的策劃、研發(fā)、設(shè)計、制造生產(chǎn)及市場營銷服務(wù)的每個環(huán)節(jié),都一絲不茍,形成企業(yè)自上而下及至消費者,在注重產(chǎn)品質(zhì)量的同時,都將信譽作為商標的一部分來經(jīng)營與監(jiān)督。也許信譽會讓人覺。得高處不勝寒,但信譽畢竟會使人與事處在高處,畢竟信譽帶給企業(yè)與人文層次上的品質(zhì)收益與享受是多方面的。

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