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研究企業(yè)品牌文化的內(nèi)涵，應(yīng)首先從文化的內(nèi)涵入手，了解了“文化”是什么之后，自然就深知企業(yè)品牌文化的內(nèi)涵、特征和價(jià)值。

“文化”是從拉丁文的“耕種”一詞引申而來，概括之：經(jīng)過人類耕作、培養(yǎng)、教育、學(xué)習(xí)而發(fā)展的各種事物和方式，是與大自然存在的事物相對(duì)而言的。1871年，英國(guó)的人類文化學(xué)家愛德華·泰勒首先對(duì)文化進(jìn)行了界定：“文化是一個(gè)復(fù)雜的總體，包括知識(shí)、信仰、藝術(shù)、道德、法律、風(fēng)俗，以及人類在社會(huì)里所獲得的一切能力和習(xí)慣”。之后，眾多專家學(xué)者及研究機(jī)構(gòu)對(duì)文化予以各種定義，諸如《美國(guó)傳統(tǒng)詞典》對(duì)文化的解釋是：“人類群體或民族世代相傳的行為模式、藝術(shù)、宗教信仰、群體組織和其他一切人類生產(chǎn)活動(dòng)、思維活動(dòng)的本質(zhì)特征的總和”。威廉·A．哈維蘭對(duì)文化定義是：文化是一系列規(guī)范和準(zhǔn)則。當(dāng)社會(huì)成員按照它行動(dòng)時(shí)，所產(chǎn)生的行為應(yīng)限于社會(huì)成員認(rèn)為合理和可接受的變動(dòng)范圍之中。

綜合前人對(duì)文化的界定與定義，本書認(rèn)為：文化是人類在長(zhǎng)期生存與發(fā)展中，強(qiáng)勢(shì)群體為滿足精神或物質(zhì)需要，在權(quán)力范圍內(nèi)所形成、積累、創(chuàng)造一系列指導(dǎo)其成員社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)并被認(rèn)可與遵循的習(xí)俗、信仰、規(guī)范、準(zhǔn)則等本質(zhì)特征之總和，其核心是價(jià)值觀念。不同的價(jià)值觀念通過不同的可傳播符號(hào)產(chǎn)生不同的文化類型。

企業(yè)品牌文化是企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)者關(guān)于企業(yè)品牌與消費(fèi)者關(guān)系的基本理念，包括企業(yè)品牌提供給目標(biāo)消費(fèi)者何種利益的理念、企業(yè)品牌與消費(fèi)者建立何種關(guān)系的理念等。?肖費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌文化的感知是企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)者的一系列企業(yè)品牌營(yíng)銷行為。企業(yè)品牌文化層次分內(nèi)外兩層。內(nèi)層要素包括企業(yè)品牌利益認(rèn)知、情感屬性、文化傳統(tǒng)和企業(yè)品牌個(gè)性等。外層要素表現(xiàn)為產(chǎn)品、名稱、標(biāo)記、符號(hào)、企業(yè)品牌El號(hào)、企業(yè)品牌管理方式、企業(yè)品牌傳播方式、企業(yè)品牌營(yíng)銷方法等。

企業(yè)品牌是文化的有機(jī)載體。企業(yè)品牌作為強(qiáng)有力的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)手段，有著極其豐富的文化內(nèi)涵。某些知名企業(yè)品牌本身就代表了一種文化，如海爾代表了服務(wù)文化；華為代表了創(chuàng)新文化。企業(yè)品牌和文化密不可分，任何企業(yè)品牌都有其一定的文化屬性，優(yōu)秀的企業(yè)品牌更沉淀了深厚的文化底蘊(yùn)。企業(yè)品牌的文化內(nèi)涵才是企業(yè)品牌的核心資源，產(chǎn)品是暫時(shí)的，而文化卻是永恒的、經(jīng)典的。

標(biāo)簽：那曲唐山包頭龍巖晉中樂山甘南信陽

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