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上海品牌的發(fā)展

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大力實(shí)施品牌戰(zhàn)略,加快質(zhì)量振興步伐,不斷提高上海城市綜合競(jìng)爭(zhēng)力,這既是上海不斷推進(jìn)改革、開放和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略需要,也是上海走“以質(zhì)取勝”道路的根本需要,更是上海繼承傳統(tǒng)品牌光榮歷史、實(shí)現(xiàn)品牌偉大復(fù)興,建設(shè)經(jīng)濟(jì)、金融、科技、貿(mào)易、航運(yùn)中心和提高社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)際大都市綜合競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)代需要。

1995年,市政府批準(zhǔn)成立上海市品牌產(chǎn)品相關(guān)機(jī)構(gòu),開展推薦活動(dòng)。此后,通過(guò)政府的規(guī)范引導(dǎo)和政策激勵(lì)以及廣大企業(yè)的積極參與,推薦工作穩(wěn)步推進(jìn),品牌戰(zhàn)略實(shí)施蓬勃興起,爭(zhēng)創(chuàng)品牌熱潮此起彼伏,品牌產(chǎn)品群體基本形成。20多年來(lái),上海品牌發(fā)展已實(shí)現(xiàn)了“由少到多、由小到大、由多變強(qiáng)”的歷史性跨越。

2005年,為了加快發(fā)展上?,F(xiàn)代服務(wù)業(yè),引導(dǎo)上海市企業(yè)不斷提升服務(wù)質(zhì)量水平,打造一批上海品牌服務(wù),市相關(guān)機(jī)構(gòu)在本市部分服務(wù)行業(yè)試點(diǎn)開展上海品牌服務(wù)推薦活動(dòng)。明確凡企業(yè)以服務(wù)形態(tài)申請(qǐng)上海品牌的,屬品牌服務(wù)類申報(bào),并率先在商業(yè)零售業(yè)、客運(yùn)出租汽車業(yè)、旅行服務(wù)業(yè)以及信息服務(wù)業(yè)(限互聯(lián)網(wǎng)服務(wù))四個(gè)服務(wù)行業(yè)開展推薦工作。

當(dāng)時(shí),申報(bào)企業(yè),必須滿足如下3個(gè)方面要求:

第一,申報(bào)企業(yè)已申請(qǐng)注冊(cè)了服務(wù)類商標(biāo),且使用3年以上的;或統(tǒng)一使用合法的商號(hào),已使用3年以上的。

第二,申報(bào)企業(yè)原則上應(yīng)是本市該服務(wù)行業(yè)的龍頭企業(yè),并有一定的經(jīng)營(yíng)規(guī)模和發(fā)展速度,其行業(yè)綜合排序處于本市前5位的(由申報(bào)部門會(huì)同有關(guān)部門或行業(yè)進(jìn)行確認(rèn));

第三,申報(bào)企業(yè)還必須符合如下基本要求:

一是企業(yè)符合國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)職業(yè)健康與安全、稅收、環(huán)保等法律、法規(guī)和產(chǎn)業(yè)政策的規(guī)定。

二是企業(yè)已有科學(xué)的管理(服務(wù))理念和先進(jìn)的企業(yè)文化,有與現(xiàn)代科技相結(jié)合的服務(wù)手段或方式。

三是企業(yè)已建立了有效的服務(wù)質(zhì)量管理體系和高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)規(guī)范以及必要的服務(wù)保障機(jī)制,服務(wù)符合規(guī)范要求。

四是企業(yè)有比較鮮明、讓服務(wù)對(duì)象易于接受的服務(wù)名稱或形象標(biāo)識(shí),服務(wù)內(nèi)涵豐富。

五是企業(yè)所提供的服務(wù)在同行業(yè)中具有上海特色,能夠體現(xiàn)時(shí)代的精神風(fēng)貌,在本服務(wù)行業(yè)中較具有明顯的示范導(dǎo)向作用,服務(wù)質(zhì)量在同行業(yè)處于領(lǐng)先水平。

六是企業(yè)所提供的服務(wù)得到服務(wù)對(duì)象的普遍認(rèn)可,社會(huì)知名度和美譽(yù)度高,并積極開展了有效的顧客滿意度測(cè)評(píng)工作。

七是企業(yè)近兩年來(lái)未發(fā)生較大社會(huì)影響的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題或事故,且無(wú)重大顧客投訴事件。

八是企業(yè)已制訂了服務(wù)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展計(jì)劃,并制訂了貫徹GB/T19580-2004《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的推進(jìn)計(jì)劃。

從2007年開始,按照“鞏固基礎(chǔ)、擴(kuò)大成果”的原則,上海品牌服務(wù)類推薦工作進(jìn)一步拓展和深化,逐步擴(kuò)大范圍和延伸相關(guān)服務(wù),主要范圍如下:

①商業(yè)零售服務(wù)業(yè)、②客運(yùn)出租服務(wù)業(yè)、③現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)、④旅行賓館服務(wù)業(yè)、⑤現(xiàn)代物流服務(wù)業(yè)、⑥餐飲經(jīng)營(yíng)服務(wù)業(yè)、⑦汽車銷售服務(wù)業(yè)、⑧汽車維修服務(wù)業(yè)、⑨家居裝飾服務(wù)業(yè)、⑩其他現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。并規(guī)定凡申請(qǐng)參加當(dāng)年度上海名牌推薦的本市企業(yè)(下稱申報(bào)企業(yè))應(yīng)向申報(bào)歸口的行政管理部門、行業(yè)管理部門或業(yè)務(wù)職能部門、協(xié)會(huì)(下稱申報(bào)部門)提出申請(qǐng)。

基本要求是:

(1)不低于:即產(chǎn)品類申報(bào)企業(yè)2006年的總銷售收入原則上不低于1.5億元(特色優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品原則上不低于1億元);服務(wù)類申報(bào)企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入第十二章上海市物流品牌發(fā)展情況原則上不低于0.5億元。

(2)不下降:即申報(bào)企業(yè)2006年的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與上年度相比原則上不下降;

(3)不虧損:即申報(bào)企業(yè)2006年的主要經(jīng)營(yíng)狀況良好,企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)原則上不虧損;

(4)不少于:即申報(bào)產(chǎn)品2006年度銷售收入占申報(bào)企業(yè)2006年總銷售收入比重原則上不少于20%(單項(xiàng)品種的申報(bào)產(chǎn)品年銷售收入達(dá)1億元以上的除外);申報(bào)服務(wù)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)收入原則上不少于申報(bào)企業(yè)總業(yè)務(wù)收入的30%。

(5)不落后:即申報(bào)產(chǎn)品或服務(wù)的綜合情況優(yōu)于原推薦產(chǎn)品或服務(wù),如在推薦目錄中已有同類產(chǎn)品或服務(wù)的,申報(bào)企業(yè)2006年的總銷售收入(主營(yíng)業(yè)務(wù)收入)、技術(shù)能級(jí)水平、2006年度產(chǎn)品銷售收入/服務(wù)營(yíng)業(yè)收入、產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量水平等相關(guān)指標(biāo)原則上都不落后于同類產(chǎn)品。

至此,物流企業(yè)正式進(jìn)入上海品牌服務(wù)類的推薦評(píng)選和發(fā)布。

隨著上海經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整要求以及發(fā)展方向,評(píng)選除了申報(bào)項(xiàng)目達(dá)到同行業(yè)先進(jìn)水平,具有一定知名度和滿意度;具有較強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力;建立了完善、運(yùn)行有效的管理體系、標(biāo)準(zhǔn)體系和安全保障體系;綜合業(yè)績(jī)處于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位,并具有較強(qiáng)的發(fā)展后勁等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)外,增加了企業(yè)社會(huì)責(zé)任、企業(yè)文化建設(shè)、良好的社會(huì)形象等要求。2016年,結(jié)合本市社會(huì)信用體系建設(shè)要求,又要求申報(bào)企業(yè)應(yīng)具備良好的質(zhì)量信用水平,鼓勵(lì)申報(bào)企業(yè)通過(guò)第三方質(zhì)量信用服務(wù)機(jī)構(gòu)或行業(yè)組織進(jìn)行質(zhì)量信用評(píng)價(jià),并實(shí)施社會(huì)信用聯(lián)動(dòng)懲戒,2016年就有65項(xiàng)申報(bào)品牌,因申報(bào)企業(yè)涉及的失信記錄被“一票否決”。

2017年,上海全市共有700余家企業(yè)積極申報(bào),經(jīng)初審、專業(yè)評(píng)審以及綜合評(píng)審,并經(jīng)審議討論通過(guò),共推薦530項(xiàng)。其中,產(chǎn)品336項(xiàng),服務(wù)189項(xiàng),明日之星5項(xiàng)。截至2016年年底,有效期內(nèi)的上海品牌總共有1191項(xiàng),其中,產(chǎn)品808項(xiàng),服務(wù)367項(xiàng),明日之星16項(xiàng)。


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