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上面我們討論了文化定義及其層次,接下來讓我們關(guān)注一下另外兩個和文化緊密聯(lián)系的管理詞匯一一企業(yè)文化和品牌文化。通俗來講,文化因素在企業(yè)管理和品牌運作過程中體現(xiàn)和應(yīng)用,但是管理中的文化現(xiàn)象及其應(yīng)用要復(fù)雜得多,并有其獨特性。下面我們分別來看一下企業(yè)文化和品牌文化的定義及其現(xiàn)象。

據(jù)統(tǒng)計,國內(nèi)外關(guān)于企業(yè)文化的定義超過了180多種,可以說,幾乎每個管理學(xué)家都有企業(yè)文化的定義。我們也只能擇其一二來解釋。我國學(xué)者魏杰對企業(yè)文化的定義如下:“所謂企業(yè)文化就是企業(yè)信奉并付諸于實踐的價值理念。也就是說,企業(yè)信奉和倡導(dǎo)并在實踐中真正實行的價值理念。”也就是說,企業(yè)文化主要是一種價值觀念的體現(xiàn),而且這種價值觀念為企業(yè)全體員工所認(rèn)同、遵守。與其他企業(yè)相比,一個企業(yè)所遵循的價值觀念具有其獨特性或者不易模仿性。企業(yè)文化反映在企業(yè)經(jīng)營活動的方方面面,但卻始終圍繞著企業(yè)的核心價值觀念。比如通用電氣(GE)的價值觀—堅持誠信,渴望變革,注重業(yè)績,就在其亼員招聘、溝通機制、薪金激勵和獎勵制度、績效管理、質(zhì)量控制和售后服務(wù)等環(huán)節(jié)有著深刻的印記。再比如麥當(dāng)勞的關(guān)注品質(zhì)(Q)、服務(wù)(S)、清潔(C)和價值(V)企業(yè)文化經(jīng)營理念,也貫穿到全球各個分店的日常經(jīng)營行為中?？梢钥闯?企業(yè)文化是文化深層含義在日常企業(yè)經(jīng)營行為當(dāng)中的集中和體現(xiàn)。

品牌文化要比企業(yè)文化豐富的多,也更有層次性。先來看一下,什么是品牌文化?首先,我們需要明白,文化在品牌方面是如何體現(xiàn)的呢?文化主要是以價值觀念為核心載體來展現(xiàn)的。那么一個具有價值理念的品牌,就可以理解為該品牌擁有品牌文化。因此,品牌文化的核心是有個性、精神和人文內(nèi)涵。品牌文化要求企業(yè)去提煉、塑造和推廣,這也是營銷工作人員所需要完成的任務(wù)。品牌文化的人文特性,說明其在商業(yè)社會里的展現(xiàn)方式更加絢麗多彩。然,品牌文化也是企業(yè)文化的外延,并以品牌形象的形式展現(xiàn)出來。例如寶馬的“尊貴、年輕、活力、典雅”,芝華士所倡導(dǎo)的與朋友歡度休閑時光,“享受人生,享受芝華士人生”等都是文化價值觀念在品牌營銷過程中的有力體現(xiàn)。

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企業(yè)文化VS品牌文化

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