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消費(fèi)者信息需求變化
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廣播網(wǎng)、電視網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、全國性雜志和報(bào)紙似乎一直就在我們身邊，這些媒體不但聚合國家意識(shí)，而且也幫助制造社會(huì)及政治文化。20世紀(jì)50一70年代大眾媒介和大眾營銷文化幾乎是同質(zhì)的，因?yàn)閹缀趺總€(gè)人都能。而且也確實(shí)在相同時(shí)間看到或聽到同樣的信息。營銷傳播組織為這個(gè)大眾市場創(chuàng)造廣受需求的產(chǎn)品，銷售系統(tǒng)也因這個(gè)大眾市場而發(fā)展出來。之后，由于科技，社會(huì)以及人類的需求兩相沖激，忽然之間，消費(fèi)者比以前更能獲更多信息，并開始要求特別的產(chǎn)品、特別的配銷系統(tǒng)和特別的溝通渠道。一度單一化的大眾市場，分裂為成千上百的個(gè)別市場。一方面現(xiàn)在人們大多在電視、電影、演講、MTV和口語熏陶下成長，教育重點(diǎn)是以聲音、象征、符號(hào)、圖像等進(jìn)行溝通。社會(huì)越來越重視圖形和象征的運(yùn)用，這就減少對閱讀的需求，這樣，企業(yè)必將更依賴符號(hào)、象征、圖片、聲音等傳播形式，以傳達(dá)信息給實(shí)際的消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者。另一方面?，F(xiàn)代消費(fèi)者的需求特征發(fā)生了變化，現(xiàn)代消費(fèi)者需要了解產(chǎn)品、服務(wù)的詳細(xì)信息，接觸公司有關(guān)人員，甚至還要積極參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、運(yùn)送等。因此整合各種形式的傳播媒介已成為提高傳播效率的一個(gè)有效的途徑。


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