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(一)公共關(guān)系的定義

關(guān)于公共關(guān)系的定義，全世界有據(jù)可查的不下400種。無論·人們從哪個(gè)角度給其定義，都不能脫離領(lǐng)導(dǎo)和管理，都不能脫離內(nèi)部和外部公眾?！洞笥倏迫珪愤@樣定義：“公共關(guān)系是指在傳遞關(guān)于個(gè)人、公司、政府機(jī)構(gòu)或者其他組織的信息，以改善公眾對(duì)他們的態(tài)度的政策和活動(dòng)?！边@里面就明確包含有領(lǐng)導(dǎo)和管理的色彩。公共關(guān)系學(xué)研究權(quán)威柯特利普和森特這樣定義： “公共關(guān)系是以相互滿意的雙向傳播為基礎(chǔ)，以好名聲和負(fù)責(zé)任的行為影響輿論的有計(jì)劃的努力?！边@里強(qiáng)調(diào)的實(shí)際上是一種組織信譽(yù)，有著管理和領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)容。國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)這樣定義： “公共關(guān)系是分析趨勢(shì)、預(yù)測(cè)趨勢(shì)，為組織領(lǐng)導(dǎo)提供決策咨詢，執(zhí)行既有利于組織又有利于公眾的行動(dòng)計(jì)劃的藝術(shù)和科學(xué)?！惫?共關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)和管理職能在此體現(xiàn)得就更加明顯。由此可見，各種公共關(guān)系的定義，盡管強(qiáng)調(diào)的側(cè)面不同，但都包含有領(lǐng)導(dǎo)、組織和管理的因素。

由此我們可以看出，本質(zhì)上而言，公關(guān)方法與藝術(shù)是一種領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)或管理科學(xué)的外延或自然延伸。而擁有高明的公關(guān)方法與藝術(shù)對(duì)一位品牌傳播者而言有著重要的意義。

(二)公關(guān)方法與藝術(shù)的具體內(nèi)容

待人。所謂待人藝術(shù)，在此指的是品牌傳播者如何取得群眾支持、同事配合，以充分發(fā)揮自身長(zhǎng)處的藝術(shù)，品牌傳播者在如何處理上下級(jí)關(guān)系以及左鄰右舍之間的關(guān)系上，確實(shí)存在一個(gè)藝術(shù)問題?！?處事。有的品牌傳播者處事利落，有條不紊，工作得心應(yīng)手，忙而不亂，帶動(dòng)整個(gè)組織高效地運(yùn)轉(zhuǎn)；有的品牌傳播者則不僅自己忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，也弄得他人忙閑不均，工作程序混亂，導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)不能協(xié)調(diào)有效地配合。究其原因，問題出在品牌傳播者的處事藝術(shù)上，而這一點(diǎn)正是品牌傳播者公共關(guān)系方法與藝術(shù)的用武之地。

運(yùn)時(shí)。時(shí)間對(duì)每個(gè)人來說都是常數(shù)，但品牌傳播者的時(shí)間一般說來比別人更加可貴。每個(gè)品牌傳播者要想工作有成效，就必須講究運(yùn)時(shí)的藝術(shù)。時(shí)間管理得科學(xué)，工作成效就高；否則，工作就受到影響和限制。但是品牌傳播者時(shí)間的管理正是通過其工作關(guān)系、公眾關(guān)系來實(shí)現(xiàn)的，因此搞好公眾關(guān)系是品牌傳播者運(yùn)時(shí)的重要組成部分。、

應(yīng)酬。可以毫不夸張地說，品牌傳播者公共關(guān)系工作處處有應(yīng)酬，應(yīng)酬是領(lǐng)導(dǎo)工作的道具，是品牌傳播者公共關(guān)系方法和藝術(shù)的度量衡。

講談。品牌傳播者公共關(guān)系離不開社交，社交少不了講談。品牌傳播者總要利用講談方式去說服、勸導(dǎo)人和傳播信息，其中技巧性和靈活性正是品牌傳播者公共關(guān)系方法和藝術(shù)所追求的。

標(biāo)簽：唐山信陽(yáng) 龍巖晉中包頭那曲甘南樂山

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