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體現(xiàn)在品牌創(chuàng)造中的人性化意蘊(yùn)

現(xiàn)代企業(yè)是一個(gè)需要以時(shí)間、拼搏精神和戰(zhàn)略愿景作保證，才能發(fā)展的企業(yè)。因此，增強(qiáng)品牌本身和創(chuàng)造過(guò)程中的人性化內(nèi)涵，是社會(huì)現(xiàn)代化和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。

查爾斯·漢普登·特納斯指出：“現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的基本趨勢(shì)是：從簡(jiǎn)單走向復(fù)雜，從資本走向知識(shí)，從大規(guī)模市場(chǎng)走向區(qū)隔市場(chǎng)，愈來(lái)愈多的產(chǎn)品正走向差異化和顧客化。這些對(duì)企業(yè)慣于向顧客提供千篇一律的模式化產(chǎn)品的做法，對(duì)廠家導(dǎo)向化控制市場(chǎng)的慣例，提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。”企業(yè)必須研究顧客的不同需要，以顧客的實(shí)際需求為導(dǎo)向，必須強(qiáng)化創(chuàng)造品牌的人性化意識(shí)，增強(qiáng)品牌的人性化含量。在傳統(tǒng)理性主義生產(chǎn)方式中，人員、資本、原料都被視為同等重要的價(jià)值資源，這些資源被視為“無(wú)差異性”，人力資源可以無(wú)限制地“切割、買進(jìn)、賣出”。資本和自動(dòng)化似乎是提高生產(chǎn)率的最主要的源泉，而人卻是次要的。然而，時(shí)代變了，我們面臨的是信息社會(huì)，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代。

未來(lái)學(xué)家約翰·奈斯比特指出：“在工業(yè)社會(huì)中，戰(zhàn)略資源是資本。在新的信息社會(huì)中，關(guān)鍵的戰(zhàn)略資源已轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔ⅰ⒅R(shí)和創(chuàng)造性。公司可以開發(fā)的有價(jià)值的新資源的惟一對(duì)象，是它的雇員，這就意味著整個(gè)的重點(diǎn)在于人力資源。”知識(shí)經(jīng)濟(jì)是2l世紀(jì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主旋律，知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下創(chuàng)造出來(lái)的品牌，不但要求突破傳統(tǒng)品牌中單純以質(zhì)量高和使用價(jià)值高滿足社會(huì)的文化意識(shí)，更要注重品牌中的知識(shí)品位，以及現(xiàn)代知識(shí)所彰顯的具有時(shí)代特色的文化品位。現(xiàn)代品牌比以往任何時(shí)代都要求更高的完美性。品牌創(chuàng)造是一種群體行為，在這個(gè)群體行為的鏈條上，每一個(gè)環(huán)節(jié)都很重要。那么，如何保證群體行為鏈條的運(yùn)作效率呢?

日本經(jīng)濟(jì)學(xué)家松本厚治指出：“在現(xiàn)代工業(yè)化社會(huì)中，產(chǎn)品的附加值大部分產(chǎn)生于這樣一些途徑，即經(jīng)常改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)程序，迅速研究市場(chǎng)動(dòng)向，以及研究開發(fā)等知識(shí)性的創(chuàng)造性勞動(dòng)。在這種情況下，如果勞動(dòng)者只是聽從指揮，忠實(shí)地按規(guī)定去做，恐怕不會(huì)有什么好結(jié)果。在這個(gè)領(lǐng)域里，重要的是不要試圖管理和控制那些正在工作的人們，而是要給他們以足夠的自由，使他們發(fā)揮最大限度的主動(dòng)性。

今天日本產(chǎn)業(yè)的成功，可以歸功于它創(chuàng)造了一種適合發(fā)揮知識(shí)性勞動(dòng)的勞動(dòng)形態(tài)，這是現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。從這里可以看出，知識(shí)經(jīng)濟(jì)形態(tài)下的管理，不是靠硬性控制實(shí)現(xiàn)，而是要突出自由度大、有利于創(chuàng)造性和積極性開掘的人性化特征。①著名的惠普公司生產(chǎn)品牌產(chǎn)品，塑造品牌服務(wù)形象，成長(zhǎng)為世界品牌企業(yè)，就是因?yàn)樗麄兺ㄟ^(guò)充滿人性化的管理，創(chuàng)造了講求“規(guī)章和績(jī)效”的組織。他們堅(jiān)持“人是首要的主題”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持“每一個(gè)人都重要”的信條，倡導(dǎo)人與人之間建立密切的朋友關(guān)系，鼓勵(lì)員工參與管理，既提倡個(gè)人的自由和主動(dòng)性，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)個(gè)人和組織目標(biāo)的一致性和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。這些奠定了惠普品牌強(qiáng)有力的基礎(chǔ)。

標(biāo)簽：大理赤峰陜西隨州興安盟婁底阿壩青海

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