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從消費(fèi)行為方面感知商標(biāo)形象

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由于消費(fèi)者對(duì)商標(biāo)形象感知系統(tǒng)的不同,認(rèn)識(shí)事物的環(huán)境和條件不同,對(duì)商標(biāo)形象感知不可避免地存在著個(gè)性的差異。同樣的一個(gè)商標(biāo)形象,可能被不同的消費(fèi)者感知為不同的形式,難以達(dá)成相同或一致的認(rèn)識(shí)。這種形象感知的差異性,對(duì)商標(biāo)形象勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生迥然不同的解釋。在大多數(shù)情況下,消費(fèi)者總是按照自己的處事態(tài)度或觀念進(jìn)行合乎自身目的的解釋,將商標(biāo)形象理解為不同的含義。但是,仍有許多共同的特點(diǎn),這些特點(diǎn)包括:

商標(biāo)的形象感知和消費(fèi)行為都是有目標(biāo)的,如追求達(dá)到某一生活目標(biāo)。

商標(biāo)的形象感知和消費(fèi)行為都是有導(dǎo)因的,如外部刺激或內(nèi)在動(dòng)機(jī)的驅(qū)使對(duì)消費(fèi)行為的影。向。消費(fèi)者的思想、觀念、記憶、判斷行為與消費(fèi)決策都是依據(jù)大腦的感知、判斷和指令來(lái)進(jìn)行的。

商標(biāo)的形象感知和消費(fèi)行為是有一定模式可遵循的。

商標(biāo)形象感知和消費(fèi)行為靠壓力來(lái)推動(dòng)。

每個(gè)人對(duì)商標(biāo)形象的認(rèn)知并非都是一致的。

對(duì)商標(biāo)形象感知是否敏銳取決于所指涉的商品品牌在多大程度上被消費(fèi)者所了解,如果商標(biāo)形象傳達(dá)的含義和形象性聯(lián)想能與商品品牌的特征相適應(yīng),人們就能直接或間接地感知到商品品牌的不同性質(zhì)特點(diǎn)。為了商標(biāo)形象傳播目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),設(shè)計(jì)者希望消費(fèi)者對(duì)商標(biāo)形象符號(hào)圖式中蘊(yùn)含的意義能盡快地理解和作出解釋。

商標(biāo)形象的感知規(guī)律和心理壓力是分不開(kāi)的。人們的感知和消費(fèi)行為靠壓力來(lái)推動(dòng),每一個(gè)人的生活目標(biāo)都有它的理想值,當(dāng)目標(biāo)理想值與目標(biāo)覺(jué)察值出現(xiàn)較大偏差而帶來(lái)不利的影響時(shí),大腦的“壓力”就產(chǎn)生了。面對(duì)這種壓力,人們努力尋求目標(biāo)理想值的實(shí)現(xiàn),或者是去修改、降低目標(biāo)理想值,甚至干脆放棄目標(biāo)理想值。如果人們采用積極態(tài)度尋求目標(biāo)理想值的實(shí)現(xiàn),這種壓力就變成了人類行為的主要?jiǎng)恿Α?br />
人們對(duì)信息的接受是在選擇性的心理狀態(tài)下完成的。對(duì)商標(biāo)形象認(rèn)知程度的不同,一般會(huì)影響其對(duì)商標(biāo)形象信息的選擇,尤其在購(gòu)買階段,對(duì)形象信息選擇的差異會(huì)更加明顯。每個(gè)人在一天中都會(huì)碰到許多事件與信息,人的注意力、時(shí)間與精力是根據(jù)各個(gè)事什與信息所產(chǎn)生的壓力大小來(lái)分配的。壓力大的信息,占用的注意力、注意時(shí)間相對(duì)較多:反之,相對(duì)較少。如果認(rèn)為被感知的商標(biāo)形象對(duì)達(dá)到生活目標(biāo)將有正面的作用,那么就會(huì)對(duì)此加以注意,容易對(duì)該商標(biāo)形象產(chǎn)生好的影響。

人的注意力會(huì)集中在壓力最高的事件或信息上,經(jīng)由注意力的調(diào)度分配,以求目標(biāo)理想值的實(shí)現(xiàn),從而緩解壓力。這種行為包括尋求外來(lái)信息,采取各種行動(dòng)與自我提示。人們比較清晰地了解自己的需要,就容易按照自己的需求來(lái)感知商標(biāo)形象。


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