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研究商品購買對象及購買心理
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任何一種商品都有其特定的購買對象。包括購買對象的年齡結構、聯(lián)業(yè)特點、性別、集困的和個人的等等。同時,任何一個購買對象都是在其特定購買心理的驅(qū)動下才形成對某種商品的購買行為的。購買對象對商品的一般購買心理是

(1)期望能在市場上買到稱心如意、符合需要的商品。包括商品的花色、品種、規(guī)格、式樣、數(shù)量、質(zhì)量、包裝裝璜等都能符合心意,既能滿足生理上的要求,又能滿足心理上的要求

(2)期望商品價格合理,同購買能力相適應。人們在生理上和心理上對物質(zhì)資料的儔求是無止境的,但要受購買力的限制。因此,每個購買對象在市場上購買商品時,總是希望在有限的收入范圍內(nèi),花費最小的代價購買得最大的滿足感。

(3)期望供應商品的時間、地點和方式方法適應自己的要求,做到購買及時、方便。

(4)期望能享受到良好的市場服務。包括良好的服務態(tài)度和服務質(zhì)量,優(yōu)美的購物境,周到的售后服務工作等等。

以上是購買對象購買商品時的共同要求,也是他們購買商品的一般心理。據(jù)此,企業(yè)就應在商品的使用價值、價格、供貨時間、地點方式方法以及各種服務工作等方面,作出基本的經(jīng)決策,以滿足購買對象的共同要求。

但是,不同的購買對象在不同時期、不同地點購買不闈商品的縣體要求,又是千差萬別的?？赡苡行┵徺I對象對商品的品質(zhì)規(guī)格、數(shù)量的要求是主要的。而對價格、服務等方面的要求是次要的;有些購買對象重視價格的高低,而對其它方面的要求是次要的;在某種場合下,服務態(tài)度與服務質(zhì)量和服務方式的優(yōu)異;又可能促進購買對象購買商品的主要因素。因此,企業(yè)在經(jīng)營活動中,除了要掌握購買對象的一般心理要求之外,還要靈活地掌握不同購買對象的特殊心理要求。就企業(yè)的商品來說,商品的品質(zhì)、功能、造、商標、包裝裝璜不僅要適應購買心理,而且要制定靈活的足以適應特殊購買心理要求和市場變化的措施。


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