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牢固樹立員工的品牌危機意識
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品牌危機的防范除了需要建設(shè)一套品牌危機的檢測、跟蹤和預警系統(tǒng)之外?最幣:要的是要將品牌危機的防范意識灌輸?shù)絾T工的日常工作中?在企業(yè)的口常運營管理過程中，要時刻保持警惕，就如海爾集團CE3張瑞敏曾經(jīng)說的企業(yè)應該“永遠戰(zhàn)戰(zhàn)就挽.永遠如履薄冰”。

培界員工的危機意識，最重要的手段是開展員工危機管理的教育和培訓.增強員工處理危機的技能，使其在面臨危機時，能夠右良好的心理素質(zhì)和迅速的應變能力。

開展危機管理培訓可以采取以下一些方法：

（1）案例學習和討論。定期組織一些經(jīng)驗豐富的人員對員工進行案例培訓I,可以讓員工對這些案例進行學習和討論,從中總結(jié)經(jīng)驗和教訓I。

（2）聘請一些有豐富經(jīng)驗的行業(yè)顧問或者是危機公關(guān)專家定期進行一些案例介紹，傳授一些危機處理的方法和技巧。

（3）模擬危機情景進行實戰(zhàn)演習。借鑒情景模擬教學方法,以游戲的形勢模擬危機情景，進行動態(tài)教學。


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