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品牌風險識別方法——調查法
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沒有調查就沒有發(fā)言權，在品牌風險識別過程中，縱然其他識別方法如何先進科學，但如果缺少了調查的方法，其過程和結果都是不完整的。調查的種類非常多，這里重點討論市場調查和企業(yè)調查。

市場調查的內容非常廣泛，主要包括市場環(huán)境、市場需求、市場供給、市場競爭、營銷組合和消費者調查。調查的方法主要有案頭調查法和實地調查法。案頭調查又稱為二手資料調查或文獻調研,是指查尋并研究與調研項目有關資料的過程,這些資料是經他人收集、整理的，有些是已經發(fā)表過的。實地調杳法又稱第一手資料調查，由調查人員直接向被訪問者搜集第一手資料的過程，主要方式有問卷調查法、觀察法、實驗法、電話訪問法、網絡調查法等等。企業(yè)調查，也稱企業(yè)內部調查,是對企業(yè)內部情況進行的調查。在品牌風險識別過程中，進行調查，尤其是實地調查是必經的程序。通過調查,企業(yè)能夠從宏觀環(huán)境、企業(yè)管理、市場營銷、供應商、經銷商、消費者、社會公眾等多個層面取得最真實全面的一線信息，對品牌風險因素和評價指標，不僅能夠進行充實完善，而且可以進行驗證優(yōu)化。

本課題所涉及的品牌風險識別要素，基本上來源于筆者在過去十余年間所主持的200多項企業(yè)調查的案例和經驗，而且針對本課題的具體內容，也開展了具體深入的調查。調查結果表明，所設計的品牌風險因素和評價指標是科學的,也是符合實際的。


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