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樹立企業(yè)形象的高度加強(qiáng)商標(biāo)管理

山東新華制藥廠創(chuàng)建于1943年，是一個具有47年歷史的老企業(yè)?，F(xiàn)有職工5300人，固定資產(chǎn)原值1.58億元，年產(chǎn)原料藥5000噸，1989年完成工業(yè)總產(chǎn)值2.28億元，實(shí)現(xiàn)利稅5651萬元。主要產(chǎn)品為化學(xué)原料藥、化工原料、醫(yī)藥中間體，制劑,藥用玻璃和搪玻璃防腐設(shè)備等共計147個品種，產(chǎn)島銷售到全國28個省、市及自治區(qū)，原耨藥產(chǎn)品供應(yīng)國內(nèi)601家企業(yè)，每年有約占產(chǎn)量40%的藥品出口到世界40多個國家和地區(qū)，年創(chuàng)匯達(dá)100。萬美元以上。

商標(biāo)作為商品信譽(yù)的標(biāo)志和企業(yè)形象的象征，是企業(yè)的無形財產(chǎn)。工廠作為制藥企業(yè)，加強(qiáng)對商標(biāo)的研究、管理，制訂并運(yùn)用正確的高標(biāo)的策略和戰(zhàn)略，意義更加深遠(yuǎn)*早在五六十年代，工廠就制訂了包括商標(biāo)管理在內(nèi)的各項(xiàng)管理制度，尤其是1983年《商標(biāo)法》頒布實(shí)施之后，工廠把商標(biāo)管理工作提到了新的高度。從商標(biāo)設(shè)計、定稿、申請注冊、貯藏、使用直到市場信息，逐步走向程序化，制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的軌道.多年來，工廠堅持從樹立企業(yè)形象的高度加強(qiáng)商標(biāo)管理，用商標(biāo)美化產(chǎn)品，發(fā)揮其“外觀功能”的作用，確保了產(chǎn)品質(zhì)量，提高了企業(yè)的信譽(yù).現(xiàn)在，工廠的147個產(chǎn)品品種使用，新華”牌商標(biāo)，其中解熱鎮(zhèn)痛類藥品的銷售量占全國銷售總量的1/4,有一個品種產(chǎn)品達(dá)100%,有5種產(chǎn)品的國內(nèi)市場占有率達(dá)80%,有一個產(chǎn)品達(dá)60%以上，4個產(chǎn)品達(dá)15%。在出口藥品中，有6個產(chǎn)品占全國出口市場的100%,1個產(chǎn)品占50%以上，3個產(chǎn)品占100%。

一、運(yùn)用商標(biāo)的策略和戰(zhàn)略，提高企業(yè)信譽(yù)，開拓市場

作為治病保健康的藥品，與其他工業(yè)產(chǎn)品不同：其商標(biāo)策略和戰(zhàn)略也應(yīng)有其特點(diǎn)*即必須在廣大用戶中樹立高度的信任感,使患者服用藥品時就產(chǎn)生一種安全感和親切感“怎樣實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)呢？在藥品內(nèi)在質(zhì)量確定的前提下，藥品包裝的外形（主要是商標(biāo)）就顯得重要了，要使代表藥品質(zhì)埴的商標(biāo)保持穩(wěn)定.而且，一種商品流通到市場，不過是商品海洋中的一滴，怎樣引起人們的注意，只有通過反復(fù)出現(xiàn)，才會在用戶心中招下印象。反之，如果商標(biāo)設(shè)計，只追求趕時髦，丟掉了完整的形象，今年這個模樣，明年另一個模樣，使其變化不斷，形成一種不穩(wěn)定感,很難樹立起企業(yè)形象。基于對商標(biāo)的這一認(rèn)識，工廠制定穩(wěn)定商標(biāo)形象，堅持以質(zhì)量取勝的商標(biāo)策略和戰(zhàn)略,從1950年開始使用“新華”牌注冊商標(biāo)以來，多年持之以恒，使“新華”牌藥品在國內(nèi)外用戶中樹立了較高的形象。

如工廠已有30多年生產(chǎn)歷史的安乃近、氨基比林藥品，JL卜年暢銷不衰，至今仍是國內(nèi)市場上的搶手貨。再如咖啡因產(chǎn)品，從1986年以來，由于仝國各地競相上馬，到1989年，該產(chǎn)品在國內(nèi)外市場上形成滯銷局面.然而，新華制藥廠生產(chǎn)的“新華”牌卻供不應(yīng)求，許多國外客商指明要“新華”咖啡因。

工廠還利用“新華”牌商標(biāo)的優(yōu)勢推動新產(chǎn)品打開市場。如工廠最新研制的治療腦血管新藥一尼莫地平，在藥品包裝設(shè)計上，由于突出了“新華”商標(biāo)，雖是新產(chǎn)品，老客戶們卻感到親切和值得信賴，尼莫地平藥迅速打開了市場，1990年就可為企業(yè)創(chuàng)產(chǎn)值達(dá)1500萬元。

二、利用系統(tǒng)論原理，搞好商標(biāo)標(biāo)識的系列化設(shè)計

商標(biāo)不宜千變?nèi)f化，但商標(biāo)的載體標(biāo)識卻不能長期不變，要具有時代感.近幾年來，工廠開展了標(biāo)識系列化設(shè)計，收到了顯著效果.

標(biāo)識的系列設(shè)計依照的是系統(tǒng)論的原理。它的特點(diǎn)是整體性，綜合性和最優(yōu)化。藥品標(biāo)識與其他產(chǎn)品標(biāo)識相比，有其突出的難點(diǎn)，即品種多、規(guī)格多、文字多，這也是醫(yī)藥產(chǎn)品特別適合系列設(shè)計的特性之一。工廠從1983年開始進(jìn)行系列化設(shè)計。首先，對全廠147個藥品種類進(jìn)行了分析、歸類，將產(chǎn)品分成了呼吸系統(tǒng)、神經(jīng)系統(tǒng)、循環(huán)系統(tǒng).消化系統(tǒng)、解熱鎮(zhèn)痛類、抗感染類、維生素類、激素類、滋補(bǔ)營養(yǎng)類、地方病、寄生蟲類、其他等大類.在此基礎(chǔ)上設(shè)計了一個較為合理的系統(tǒng)模式：（1）針劑、片劑的圖案既統(tǒng)一又有區(qū)別，其延伸圖案部分一致；（2）不同類別的產(chǎn)品，圖案不祠，色彩不同；（3）同類別、不同品種的產(chǎn)品，圖案相同，圖案色彩不同；（4）同品種，不同規(guī)格的產(chǎn)品，圖案相同.

經(jīng)過幾年來的修改設(shè)計，使其日臻完善，實(shí)踐證明是可行的。近幾年來，工廠共獲得省級以上優(yōu)秀設(shè)計獎近20項(xiàng)，申請專利19項(xiàng)，如工廠生產(chǎn)的米妥爾、新諾明、布洛芬等藥品包裝都曾獲得全國醫(yī)藥包裝設(shè)計優(yōu)秀獎。1990年工廠在包裝裝潢設(shè)計工作中被中國醫(yī)藥包裝裝潢中心評為包裝裝潢設(shè)計優(yōu)秀單位。

三、加強(qiáng)商標(biāo)標(biāo)識使用的環(huán)節(jié)管理，維護(hù)企業(yè)形象

正確的商標(biāo)策略和精美的標(biāo)識，最終還是通過商標(biāo)的使用才能顯示出。對此，工廠十分注重加強(qiáng)標(biāo)識使用環(huán)節(jié)的管理。廠供銷處設(shè)專人負(fù)責(zé)定點(diǎn)印制、檢查驗(yàn)收，制定了嚴(yán)格的標(biāo)簽標(biāo)準(zhǔn)；供銷處設(shè)置專門商標(biāo)標(biāo)簽庫，專人負(fù)責(zé)，推行了標(biāo)準(zhǔn)化管理，嚴(yán)格出入庫制度，對車間實(shí)行限額供料；車間嚴(yán)格交接手續(xù)，做到按藥品生產(chǎn)量領(lǐng)料，做好原始記錄；產(chǎn)品出廠時由廠質(zhì)量監(jiān)察處負(fù)責(zé)檢查藥品標(biāo)識的質(zhì)量。

近幾年，社會上一些不法分子仿制、假冒偽劣藥品時有發(fā)生.工廠作為國內(nèi)有影響的制藥企業(yè)，也受到了不法分子的危害,為此，廠里加強(qiáng)了市場信息工作，成立了廠信息中心，在全國各地聘請了5。多名信息員，運(yùn)用《商標(biāo)法》，打擊了仿制、假冒工廠商標(biāo)的不法行為,例如，1988年河北省一不法分子偽造工廠“新華”牌標(biāo)識，銷售安乃近藥品。工廠發(fā)現(xiàn)后，及時與當(dāng)?shù)毓ど?、衛(wèi)生部門取得聯(lián)系，在工商管理部門的協(xié)助下，嚴(yán)肅處理了這一違法案件，維護(hù)了企業(yè)聲譽(yù).類似這類仿制、假冒新華制藥廠商標(biāo)的不法行為，工廠已處理了多起。目前，由于國家加強(qiáng)了商標(biāo)管理和對制造偽藥、劣藥案件的打擊，侵害工廠商標(biāo)的案件已基本杜絕。

四、堅持質(zhì)第一，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，爭創(chuàng)馳名商標(biāo)

創(chuàng)馳名商標(biāo)，除加強(qiáng)對商標(biāo)的管理外，更要注意商品的內(nèi)在因素。名由實(shí)生。宋代大學(xué)者蘇軾曾說:"有名而無實(shí)，則其名不行；有實(shí)而無名，則其實(shí)不長?！彼俚仃U述r名與實(shí)的辯證關(guān)系。對于制藥企業(yè)來講，所謂的實(shí)就是藥品的質(zhì)量、價格等。藥品質(zhì)量尤為重要，因?yàn)樗幤返墓τ迷谟谟宀【让?，沒有比藥品質(zhì)量要求更嚴(yán)格了。

山東新華制藥廠多年來始終本著“質(zhì)量是企業(yè)的生命，藥品保障人民的生命”的觀點(diǎn)，堅持崇高的質(zhì)量信譽(yù)，執(zhí)著的質(zhì)量追求局無私奉獻(xiàn)的企業(yè)精神，樹立對人民高度負(fù)責(zé)的使命感。在全「推行了以全面質(zhì)量管理為中心的企業(yè)管理，建立健全了一整套質(zhì)量保證體系：目前工廠已有省、部級以上優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品21個，其中國家金、銀質(zhì)獎6個，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品產(chǎn)值率達(dá)8％左右.連續(xù)3年實(shí)現(xiàn)了“雙百一零”的質(zhì)量目標(biāo)，即質(zhì)其穩(wěn)定提高率為10%市場抽查合格率為100%,重大質(zhì)量事故為零。嚴(yán)格的質(zhì)量要求，便企業(yè)贏得了較高的信譽(yù).據(jù)1989年E東省福費(fèi)者協(xié)會對工廠產(chǎn)品用戶的調(diào)查反映，用戶滿意率達(dá)100%。

用高質(zhì)量的產(chǎn)品保護(hù)商標(biāo)形象，提高了企業(yè)信譽(yù)，促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展。近5年來，工廠共獲得省、部級以上各種榮譽(yù)稱號40余項(xiàng)，并被評為國家一級計算單位，榮獲全國企業(yè)管理優(yōu)秀獎、全國“五一”勞動獎狀和國家質(zhì)量管理獎。1987年在全國首批晉升為國家二級企業(yè)，1990年又成為全國首批一級企業(yè)。

新華制藥廠取得的成績，是在各級工商部門和各級主管部門的關(guān)懷和指導(dǎo)下取得的。在商標(biāo)管理工作中，工廠雖有些經(jīng)驗(yàn)，還有不完美之處，全廠職工將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)《商標(biāo)法》，學(xué)習(xí)商標(biāo)工作理論，把工廠商標(biāo)管理工作搞得更好！

標(biāo)簽：淮南安徽拉薩黑龍江吐魯番長沙徐州安陽

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