融合的三重境界

事實(shí)上，“融合”一詞從提出到現(xiàn)在，已有七八年了。而通過(guò)這些年的努力，我們可以看到，融合網(wǎng)絡(luò)歷經(jīng)了三個(gè)層次的融合：首先是通信協(xié)議的融合；其次是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)的融合；第三層則是基于融合網(wǎng)絡(luò)之上的應(yīng)用融合。今天，融合正在逐步成為現(xiàn)實(shí)，并且正在給人們的生活和工作帶來(lái)巨大的變化。

技術(shù)的成熟催生了融合

業(yè)界第一次出現(xiàn)“融合”一詞是在1998年，當(dāng)北電網(wǎng)絡(luò)收購(gòu)了Bay Networks的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)的融合就已經(jīng)開(kāi)始了。那是通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展史上的一個(gè)里程碑，由此，通信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)全新的時(shí)代。

從技術(shù)層面分析，話音使用電路交換機(jī)制，而數(shù)據(jù)使用分組交換服務(wù)。電路交換存在很多嚴(yán)重不足：首先，由于連接過(guò)程中，帶寬是固定的，因此它很難勝任突發(fā)通信；另外，虛擬電路只有一個(gè)路由，不存在可替代的通信信道，因此一旦線路發(fā)生故障，端到端的傳輸必須被中止。

數(shù)據(jù)通信所采用的分組交換完全拋棄了固定虛擬電路的概念，傳輸數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)中被打包成不定長(zhǎng)的分組，這些分組本身帶有目的信息，它們知道如何通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的連接設(shè)備并最終到達(dá)通信目的地和組成原始信息。這樣的通信方式不但可以解決突發(fā)通信的難題，也避免了偶然線路故障造成的通信中斷。更重要的是，它分享帶寬的方式大大節(jié)省了通信費(fèi)用。

的確，數(shù)據(jù)通信的歷史遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上話音，但是，在PC迅速發(fā)展的趨動(dòng)下，從局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)到Internet，承載數(shù)據(jù)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)后起之秀令人不能小視。數(shù)據(jù)通信技術(shù)日益成熟，以分組交換機(jī)制在公共網(wǎng)絡(luò)上傳輸話音已經(jīng)逐漸成為可能。而且，最最重要的是，電腦正在取代電話，成為人們溝通的重要工具。

因此，電信網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的融合、滲透慢慢開(kāi)始?？梢赃@樣形容，電信、計(jì)算機(jī)技術(shù)在各自的領(lǐng)域里不斷向前發(fā)展，并正向相互融合的中心點(diǎn)匯聚，這就是IP融合通信。

第一次融合：數(shù)據(jù)+話音

話音和數(shù)據(jù)的融合并非易事，首先要做的就是就是通信協(xié)議的融合。但是，一向以話音技術(shù)為主的通信廠商們并沒(méi)有數(shù)據(jù)通信的技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)，這也是北電收購(gòu)Bay Networks之后引發(fā)了一股收購(gòu)熱的根本原因。朗訊收購(gòu)ASCEND、阿爾卡特收購(gòu)新橋等等，這些公司在IP領(lǐng)域的關(guān)鍵技術(shù)和市場(chǎng)份額俘獲了本來(lái)財(cái)大氣粗的電信設(shè)備制造商。因?yàn)?，北電、朗訊、阿爾卡特明白，未?lái)是IP為王，得IP者得天下。

這個(gè)階段的收購(gòu)，主要是通過(guò)技術(shù)層面的并購(gòu)，從而可以真正實(shí)現(xiàn)基于IP 的話音傳輸，在新的數(shù)據(jù)包交換的網(wǎng)上嘗試著傳輸質(zhì)量要求極高的話音。這時(shí)的技術(shù)挑戰(zhàn)就是在分組交換網(wǎng)上保證話音的QoS，通信廠商也面臨著從電路交換走向分組交換巨大的轉(zhuǎn)變。

第二次融合：三網(wǎng)合一

話音技術(shù)與數(shù)據(jù)技術(shù)的融合由此緊鑼密鼓。到2001前后，人們開(kāi)始把兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)往一個(gè)以IP為主的網(wǎng)絡(luò)上融合，這就是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)的融合。走到這一階段，利用單一網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)、語(yǔ)音、視頻的融合網(wǎng)絡(luò)才開(kāi)始真正地實(shí)現(xiàn)了。這時(shí)的融合網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)在技術(shù)上能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)、話音、視頻的一體化傳輸，網(wǎng)絡(luò)的邊界被打開(kāi)，人們正在努力將數(shù)據(jù)網(wǎng)、電信網(wǎng)和有線網(wǎng)進(jìn)行三網(wǎng)合一，無(wú)縫通信也不再是遙不可及的夢(mèng)了。

更為重要的是，人們對(duì)于融合網(wǎng)絡(luò)的需求也正不斷上升。隨著通信基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善、應(yīng)用的不斷擴(kuò)展，企業(yè)內(nèi)部擁有了復(fù)雜而龐大的信息系統(tǒng)，但電話、傳真、視頻、局域網(wǎng)還都是一個(gè)個(gè)分離的、獨(dú)立的平臺(tái)，各自為政。伴隨著企業(yè)的成長(zhǎng)，如何實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)高效的溝通成為一個(gè)日益凸顯的問(wèn)題。與此同時(shí)，基于企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)已經(jīng)在很多行業(yè)逐漸展開(kāi)，企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）、客戶關(guān)系管理（CRM）、供應(yīng)鏈控制等類型的應(yīng)用已經(jīng)開(kāi)始部署，人們期望利用網(wǎng)絡(luò)獲得更高的生產(chǎn)力。移動(dòng)與固定的融合、數(shù)據(jù)與話音的融合，融合網(wǎng)絡(luò)一直是人們的理想。

因而，當(dāng)技術(shù)上可以實(shí)現(xiàn)融合網(wǎng)絡(luò)之后，用戶對(duì)建設(shè)融合網(wǎng)絡(luò)的興趣大大增加，而基于融合網(wǎng)絡(luò)的新應(yīng)用也正不斷涌現(xiàn)。融合網(wǎng)絡(luò)打開(kāi)了通向多種應(yīng)用的大門(mén)，從桌面IP語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)解決方案到企業(yè)管理應(yīng)用系統(tǒng)，從呼叫中心到統(tǒng)一信息管理，從電視會(huì)議到桌面視頻點(diǎn)播……而這些業(yè)務(wù)也將為企業(yè)的商務(wù)應(yīng)用鋪平道路，帶來(lái)新商機(jī)，創(chuàng)造戰(zhàn)略性價(jià)值。經(jīng)過(guò)幾年的努力，已經(jīng)有不少的用戶開(kāi)始安裝并用起了融合系統(tǒng)。

2006年，隨著“融合通信”的商業(yè)應(yīng)用在世界各地快速向前推進(jìn)，由融合應(yīng)用推動(dòng)的新一輪信息化市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)形成，并迅速成為全球和中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展最為重要的驅(qū)動(dòng)因素。

第三次融合：統(tǒng)一通信一統(tǒng)天下？

融合是一個(gè)不間斷的過(guò)程，網(wǎng)絡(luò)融合之后，應(yīng)用的融合才會(huì)真正地開(kāi)始。事實(shí)上，應(yīng)用的融合才是融合通信的根本目標(biāo)和發(fā)展方向，而且基于融合的一體化網(wǎng)絡(luò)，新應(yīng)用的“魔盒”也將隨之打開(kāi)。但是，未來(lái)的應(yīng)用融合將是什么樣的？

前不久，思科推出了統(tǒng)一通信解決方案，該方案中，思科無(wú)縫集成了語(yǔ)音、視頻、即時(shí)通訊、數(shù)據(jù)等這四種主要的通信方式，通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)來(lái)為用戶提供一個(gè)功能豐富，操作簡(jiǎn)單的通信環(huán)境，從而有效地簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程、第一時(shí)間獲得適當(dāng)?shù)娜藛T和資源的支持，并降低企業(yè)運(yùn)作成本，提高利潤(rùn)。7月18日，微軟與北電結(jié)盟，共同推動(dòng)通信和計(jì)算的融合。事實(shí)上，今天的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正在邁向基于IP的統(tǒng)一平臺(tái)，如IP語(yǔ)音、IP視訊、IP存儲(chǔ)、IP管理等等，這種開(kāi)放架構(gòu)可以大幅度降低IT系統(tǒng)的復(fù)雜度。據(jù)統(tǒng)計(jì)，基于IP的網(wǎng)絡(luò)和存儲(chǔ)協(xié)同優(yōu)化可以提高IT整體性能50%以上。在基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)逐漸成熟的時(shí)候，基于應(yīng)用的整合架構(gòu)的確是用戶最需要的。

思科、北電以及微軟都提出了統(tǒng)一通信的發(fā)展思路，但是，未來(lái)是否就如這些公司所預(yù)測(cè)的那樣，還有等我們考察。但至少，將更多的應(yīng)用整合在一起，并能在新的平臺(tái)上創(chuàng)造更多的應(yīng)用，這才是融合的根本目的吧。

融合網(wǎng)絡(luò)大勢(shì)所趨

今天，融合技術(shù)已經(jīng)成熟，通信新應(yīng)用也在不斷成熟，企業(yè)要做的就是在融合網(wǎng)絡(luò)之上，整合多種應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)深層通信變革。根據(jù)Economist Intelligence Unit最近進(jìn)行的全球性調(diào)查，有2/3的公司計(jì)劃在未來(lái)5年內(nèi)把大多數(shù)或所有業(yè)務(wù)應(yīng)用轉(zhuǎn)移到融合網(wǎng)絡(luò)上。在這項(xiàng)調(diào)查中，融合指的是話音、數(shù)據(jù)、視頻和其他應(yīng)用在基于IP的單個(gè)寬帶平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)上的融合。調(diào)查結(jié)果表明，在融合應(yīng)用中，未來(lái)3年內(nèi)，VoIP在企業(yè)投資額中占有最大比重。另?yè)?jù)專業(yè)機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，在未來(lái)4年中，VoIP應(yīng)用的市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)300億美元，包括企業(yè)電話市場(chǎng)和電信市場(chǎng)。統(tǒng)一通信技術(shù)主要應(yīng)用于企業(yè)語(yǔ)音通信領(lǐng)域，根據(jù)Synergy公司的預(yù)測(cè)，企業(yè)語(yǔ)音通信市場(chǎng)這一市場(chǎng)在2006年年底之前會(huì)產(chǎn)生49億美元的收入,到2009年則會(huì)達(dá)到107億美元市場(chǎng)規(guī)模。

今天，企業(yè)中的另一大趨勢(shì)是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有辦公應(yīng)用投資的移動(dòng)性，企業(yè)移動(dòng)辦公應(yīng)用將面向中心通信，為涉及更復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程集成的以及面向中心流程的應(yīng)用鋪平道路，利用集成的語(yǔ)音功能能夠增強(qiáng)所有這些應(yīng)用。此外，由于在融合的基礎(chǔ)設(shè)施中更易于實(shí)現(xiàn)和管理新的多媒體服務(wù)與應(yīng)用，而且融合網(wǎng)絡(luò)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)成本的節(jié)約以及通向未來(lái)的架構(gòu)，今天的企業(yè)越來(lái)越需要IP電話技術(shù)。隨著混合IP PBX在市場(chǎng)中占據(jù)主導(dǎo)地位，在未來(lái)幾年，基于IP的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)有望以超過(guò)50％的年增長(zhǎng)速度快速增長(zhǎng)。據(jù)專家分析，企業(yè)融合程度的提高，用戶的通信總體擁有成本（TCO）將得到改善 隨著融合應(yīng)用日益深入業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，因話費(fèi)節(jié)支產(chǎn)生的效果將十分驚人，將大大降低用戶的TCO。

今天的企業(yè)通信系統(tǒng)也在走向融合，融合便利的統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)，協(xié)同高效的無(wú)界限企業(yè)。這顯然是企業(yè)通信的愿景，但也是遠(yuǎn)景。如同所有的事物一樣，融合的進(jìn)程不可能以跳躍的方式發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)全面融合，還需企業(yè)自身的變革。

企業(yè)通信向融合邁進(jìn)是信息社會(huì)發(fā)展的方向，企業(yè)網(wǎng)通信發(fā)展使人們從簡(jiǎn)單的談話溝通方式向協(xié)同合作工作模式進(jìn)化，促進(jìn)人們更加積極、快速準(zhǔn)確地進(jìn)行有效溝通。網(wǎng)絡(luò)融合技術(shù)的真正價(jià)值是關(guān)注如何利用先進(jìn)的技術(shù)系統(tǒng)幫助用戶降低成本、提高效率、增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。實(shí)現(xiàn)融合網(wǎng)絡(luò)的核心是在統(tǒng)一的無(wú)線有線網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，真正將話音、數(shù)據(jù)、視頻應(yīng)用技術(shù)融合成為突破通信障礙的利劍，支持業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)。

應(yīng)用為王觸發(fā)蝴蝶效應(yīng)

童超

隨著IP成為信息通信的主導(dǎo)技術(shù)，各種業(yè)務(wù)可由IP分組來(lái)承載，即“Everything over IP”；而IP協(xié)議可以運(yùn)行在任何介質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)上，保證異種網(wǎng)絡(luò)的互通，即“IP over Everything”。以IP協(xié)議為基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)、話音、視頻業(yè)務(wù)正在進(jìn)一步融合。隨著基于IP技術(shù)的Internet日益發(fā)展與深入應(yīng)用，各種網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新技術(shù)也層出不窮，如P2P、Blog、Wiki和VoIP等。這些創(chuàng)新技術(shù)正在改變著企業(yè)內(nèi)外部的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用現(xiàn)狀，對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新應(yīng)用模式產(chǎn)生巨大的影響。

P2P促成資源共享

P2P(peer-to-peer) 是指分布式系統(tǒng)中的各個(gè)節(jié)點(diǎn)(通常是連入網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)或其他硬件設(shè)備)是邏輯對(duì)等的，P2P所提供的基于節(jié)點(diǎn)的獨(dú)立、動(dòng)態(tài)的連接方式，徹底顛覆了以往企業(yè)中計(jì)算資源的分配規(guī)則，不僅讓網(wǎng)絡(luò)更具靈活性，還很好地解決了集中式計(jì)算模式最為頭痛的網(wǎng)絡(luò)擁塞問(wèn)題。P2P現(xiàn)有的主要企業(yè)應(yīng)用形式有很多，如分布式存儲(chǔ)，目前，IBM、HP都采用了基于P2P的開(kāi)放式存儲(chǔ)技術(shù)，以加快數(shù)據(jù)備份的速度，降低用戶成本；另外，協(xié)同應(yīng)用即通過(guò)IM、文檔共享、白板等功能的融合，建立企業(yè)的虛擬協(xié)作區(qū)，實(shí)現(xiàn)在指定網(wǎng)絡(luò)中的自由協(xié)作，無(wú)需設(shè)置中央服務(wù)器。Lotus Notes的開(kāi)發(fā)者Ray Ozzie創(chuàng)辦的Groove NetWorks公司也開(kāi)發(fā)了基于P2P的協(xié)作軟件——Groove。該公司現(xiàn)已被微軟公司收購(gòu)，微軟宣布將會(huì)在下一代Office中集成基于Groove的P2P協(xié)作技術(shù)，并透露會(huì)把這一技術(shù)融入即將發(fā)布的Longhorn操作系統(tǒng)之中。第三，內(nèi)容發(fā)布。P2P網(wǎng)絡(luò)天生就有高效、快捷的內(nèi)容發(fā)布能力，它可以用來(lái)幫助企業(yè)降低對(duì)帶寬和存儲(chǔ)資源的需求。LANDesk的桌面管理軟件使用的就是這一技術(shù)，Linux的軟件廠商Linspire也在P2P網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布其產(chǎn)品Lindows OS，供用戶下載。第四，集群式計(jì)算群組：通過(guò)P2P軟件收集分散的計(jì)算資源，其思想與網(wǎng)格計(jì)算非常相似，都是通過(guò)對(duì)分布式資源的整合形成更為強(qiáng)大的系統(tǒng)計(jì)算能力。Intel所研發(fā)的P2P應(yīng)用軟件Netbatch成功地集結(jié)了1萬(wàn)臺(tái)工作站的運(yùn)算能力，極大地加快了芯片的設(shè)計(jì)速度。

實(shí)踐證明，只要對(duì)P2P網(wǎng)絡(luò)中分散的節(jié)點(diǎn)加以有效的控制和管理，P2P應(yīng)用完全能夠在企業(yè)環(huán)境中大展身手。

Blog 加強(qiáng)溝通交流

Blog意為網(wǎng)絡(luò)日志，人們通常稱其為博客。它是一種表達(dá)個(gè)人思想，內(nèi)容按照時(shí)間順序排列，并且不斷更新的網(wǎng)絡(luò)出版和信息交流方式。Blog實(shí)際上是不斷通過(guò)個(gè)人網(wǎng)頁(yè)發(fā)布的按照時(shí)間順序呈現(xiàn)出來(lái)的簡(jiǎn)短信息或文章摘錄。

Blog不僅能促進(jìn)公司對(duì)外的溝通，更能有效提高公司內(nèi)部的工作效率。Google早在2003年就設(shè)立了公司內(nèi)部的不對(duì)外開(kāi)放的Blog系統(tǒng)。通常主管的Blog會(huì)介紹主管的教育背景及工作經(jīng)驗(yàn)、工作目標(biāo)、目前的進(jìn)度及所面臨的問(wèn)題。有人把會(huì)議記錄放在Blog上，讓大家隨時(shí)可看到會(huì)議內(nèi)容，從而了解項(xiàng)目的策劃與方向。有人把實(shí)驗(yàn)結(jié)果放在Blog上，想知道或需要知道的人員都可以在第一時(shí)間知道。也有人把部分程序代碼公開(kāi)，希望各部門(mén)的領(lǐng)域高手幫忙找問(wèn)題或提供意見(jiàn)。Blog系統(tǒng)有效地縮短企業(yè)內(nèi)部溝通的距離，增加了員工合作。

Wiki協(xié)助企業(yè)管理

Wiki是可以運(yùn)行的最簡(jiǎn)單的在線數(shù)據(jù)庫(kù)，是任何人或者任何擁有權(quán)限的人都可以創(chuàng)建或編輯的網(wǎng)頁(yè)。Wiki最著名的例子是Wikipedia，一種由任何喜歡它的人編寫(xiě)和維護(hù)的在線百科全書(shū)。它是一種精心研究、編寫(xiě)和倍受尊重的信息源。

Wiki用于企業(yè)，可以為團(tuán)隊(duì)內(nèi)或團(tuán)隊(duì)間交換信息提供方便。Wiki集中各類企業(yè)數(shù)據(jù)，如電子報(bào)表、Word文檔、PowerPoint幻燈片、PDF等任何可以在瀏覽器中顯示的內(nèi)容。它們還可以嵌入標(biāo)準(zhǔn)的通信媒體，如電子郵件和IM?；赑HP的Wiki可以直接與公司數(shù)據(jù)庫(kù)連接，將音頻和圖像文件輸入到數(shù)據(jù)庫(kù)中。Wiki可以在不犧牲功能性、安全性或持久性的條件下，迅速、廉價(jià)地建立公司內(nèi)聯(lián)網(wǎng)；可以發(fā)表多種企業(yè)文檔(如會(huì)議記錄、團(tuán)隊(duì)議程和公司日歷)，并讓員工方便地管理這些文檔。Wiki還是一種廉價(jià)的、可擴(kuò)展的和可通過(guò)Web瀏覽器訪問(wèn)的項(xiàng)目管理工具?？傊?，Wiki是廉價(jià)、可擴(kuò)展、易于實(shí)現(xiàn)的企業(yè)管理助手。

VoIP節(jié)省企業(yè)開(kāi)支

隨著寬帶網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)絡(luò)速度和帶寬大幅度提高。企業(yè)如果只是使用寬帶網(wǎng)絡(luò)收發(fā)電子郵件、瀏覽網(wǎng)頁(yè)、查找資料等日常簡(jiǎn)單運(yùn)用，那么會(huì)造成大量帶寬資源的浪費(fèi)。同時(shí)，傳統(tǒng)通信方式高昂的使用和維護(hù)費(fèi)用增加了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。于是，融合通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以節(jié)約成本為目標(biāo)的VoIP(Voice over IP)技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生。伴隨著企業(yè)用戶電話會(huì)議中對(duì)同步圖像的需求，進(jìn)一步融合了視頻技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)通信手段浮出水面。V2oIP(Voice & Video over IP)的誕生跨越式的拓展了以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為基礎(chǔ)的通信技術(shù)。V2oIP可應(yīng)用于有線電視網(wǎng)絡(luò)、視頻電話系統(tǒng)、遠(yuǎn)距教學(xué)、SOHO、視頻會(huì)議(Video Conference)等。通過(guò)V2oIP來(lái)進(jìn)行電話、傳真通信和召開(kāi)視頻會(huì)議，則為企業(yè)節(jié)省大量通信費(fèi)用。

移動(dòng)通信技術(shù)助力電子商務(wù)

移動(dòng)通信技術(shù)包括移動(dòng)通信無(wú)線應(yīng)用協(xié)議(WAP)、移動(dòng)IP、藍(lán)牙(Bluetooth)、通用分組無(wú)線業(yè)務(wù)(GPRS)、移動(dòng)定位系統(tǒng)、第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)(3G)等。移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展使電子商務(wù)進(jìn)入了移動(dòng)時(shí)代。移動(dòng)電子商務(wù)(M-commerce)是指通過(guò)手機(jī)、PDA、筆記本電腦等移動(dòng)通信設(shè)備與無(wú)線上網(wǎng)技術(shù)結(jié)合所構(gòu)成的一個(gè)電子商務(wù)體系。相對(duì)于傳統(tǒng)的電子商務(wù)而言，移動(dòng)電子商務(wù)可以使任何人在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)得到網(wǎng)絡(luò)的信息和服務(wù)。移動(dòng)電子商務(wù)能提供銀行業(yè)務(wù)、交易、訂票、購(gòu)物、娛樂(lè)等多種服務(wù)。

隨著網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的高速發(fā)展，各種創(chuàng)新技術(shù)仍將相繼出現(xiàn)，企業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新技術(shù)，增強(qiáng)內(nèi)部管理，提高工作效率，對(duì)外宣傳提升企業(yè)形象。企業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新技術(shù)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，提供新服務(wù)，占據(jù)市場(chǎng)并實(shí)現(xiàn)巨大的商業(yè)價(jià)值。而網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)則將在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新應(yīng)用中得到促進(jìn)和長(zhǎng)足發(fā)展。

化蛹為蝶 尚需時(shí)日

為什么要統(tǒng)一通信？這個(gè)問(wèn)題不難回答。當(dāng)IT與CT走到一起，從此兩個(gè)信息技術(shù)領(lǐng)域不再是井水不犯河水，轉(zhuǎn)而攜起手來(lái)，共同為社會(huì)信息化進(jìn)程服務(wù)，對(duì)于用戶而言，自此只需一個(gè)信息平臺(tái)，一套解決方案就夠了。

“你撥了在紐約的比薩訂貨電話，可能就會(huì)打到比薩店在印度的客戶服務(wù)中心，服務(wù)中心統(tǒng)一的通信界面會(huì)顯示出你的資料，你的口味、習(xí)慣都一清二楚，然后服務(wù)中心就會(huì)把訂單下到離你家最近的比薩店，二十分鐘之后，你就可以吃上了?！彼伎葡到y(tǒng)(中國(guó))網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司總裁林正剛曾用一個(gè)形象的例子表明統(tǒng)一通信的魅力——無(wú)論你身在何處，所有的通信聯(lián)系都掌握在自己手中，世界將會(huì)變平——這就是明日的“通信世界”。

事實(shí)上，統(tǒng)一通信系統(tǒng)的意義就在于把各種通信媒介有效地整合至用戶的手中，讓用戶可以選擇最佳和最有效率的通信方式。融合的通信終端不但使操作更加簡(jiǎn)單，而且真正做到了語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、視頻三種通信形式的三位一體，融合網(wǎng)絡(luò)衍生出的各種增值應(yīng)用，讓員工之間的協(xié)調(diào)更加順暢，多個(gè)地區(qū)間統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的政策與操作得以實(shí)現(xiàn)，從而減少了維護(hù)與額外支出。這便是融合理念的精髓。

只不過(guò)，要將兩張截然不同的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通信網(wǎng)絡(luò)融合起來(lái)，并非一蹴而就能實(shí)現(xiàn)的。

一個(gè)新概念提出后，率先掀起頭腦風(fēng)暴的往往是設(shè)備商。從營(yíng)銷(xiāo)的角度看，這是應(yīng)該邁出的第一步。而相對(duì)于解決方案提供商來(lái)說(shuō)，把握用戶的真正需求是需要練好的內(nèi)功。如果統(tǒng)一通信不能一蹴而就，那么如何掰開(kāi)揉碎，打造分步驟的融合通信解決方案，將是考驗(yàn)解決方案提供商的最大難題。

今天，融合正在逐步成為現(xiàn)實(shí)，但同時(shí)尚有歷史遺留的生產(chǎn)架構(gòu)帶來(lái)的諸多問(wèn)題，比如，很多大型企業(yè)和行業(yè)機(jī)關(guān)的下崗分流問(wèn)題，運(yùn)營(yíng)商的管理和人事體系問(wèn)題，這些才是統(tǒng)一通信在企業(yè)市場(chǎng)中推廣的最困難部分。

隨著各行業(yè)國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)的加劇，提高企業(yè)工作效率的需求將越來(lái)越迫切，統(tǒng)一通信將是未來(lái)的發(fā)展方向，但大規(guī)模應(yīng)用可能要等到企業(yè)完成機(jī)構(gòu)和體制改革之后。所以，統(tǒng)一通信對(duì)目前的中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)究竟有多大吸引力有待驗(yàn)證。思科等解決方案提供商似乎也意識(shí)到了這一點(diǎn)。所以他們把統(tǒng)一通信的第一批潛在客戶定位于跨國(guó)大企業(yè)和有一定通信技術(shù)基礎(chǔ)的IT公司和運(yùn)營(yíng)商，希望能夠達(dá)到由點(diǎn)帶面的大效果。

當(dāng)然，統(tǒng)一通信市場(chǎng)的成熟不能僅靠某幾個(gè)廠商的努力，建立一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈勢(shì)在必行。包括系統(tǒng)平臺(tái)提供商、操作軟件廠商、終端設(shè)備商、應(yīng)用程序廠商、運(yùn)營(yíng)商和SP，這是組成統(tǒng)一通信平臺(tái)必不可少的部分，他們對(duì)統(tǒng)一通信的理解從某種程度上制約著統(tǒng)一通信市場(chǎng)的發(fā)展。

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