一、背景
恒安標準人壽由世界500強英國標準人壽保險公司和商譽卓著的天津泰達投資控股有限公司共同創(chuàng)立，總部設在天津，注冊資本金13.02億元人民幣。在國內首創(chuàng)職員制銷售模式，建立了一支高素質的銷售隊伍，在天津保險市場推出了第一張通俗化保單。2004年12月31日，獲得中國保險監(jiān)督管理委員會批準，增項團體保險業(yè)務，成為天津第一家獲得從事團體保險業(yè)務資格的合資壽險公司。
作為保險類企業(yè)，記錄下銷售人員和參保人員的通話記錄情況就顯現(xiàn)的尤為重要，此記錄應該可以長期進行留存，可用于查詢銷售人員的服務質量和發(fā)生糾紛時的有力證據(jù)；TalenTel_LOG 在線錄音監(jiān)聽系統(tǒng)正是針對此種目的開發(fā)的一套對電話通話內容進行實時錄音及監(jiān)聽的應用系統(tǒng)，完美的實現(xiàn)了以上要求的全部功能。
二、系統(tǒng)結構
1．結構圖
2．系統(tǒng)說明
A、本系統(tǒng)的交換機使用AVAYA S8720，話機為2410，錄音卡采用AI-LOGIX 公司的NGX 800 錄音卡，單卡最大可以對24個數(shù)字分機進行錄音；
B、系統(tǒng)直接并接在交換機的數(shù)字分機線上，這種錄音方式根據(jù)數(shù)字分機D通道的信令來起動或停止錄音，同時可以通過此通道的信令得到呼叫的主叫號碼，只要被錄音的數(shù)字話機的顯示上有主叫號碼，錄音系統(tǒng)就可以收到主叫號碼；
三、系統(tǒng)功能
1．無論是來話還是去話，系統(tǒng)都可以根據(jù)數(shù)字通道的信令對通話的數(shù)字分機準確的進行錄音，語音清晰沒有雜音；可以根據(jù)用戶需求來確定錄音的保存天數(shù)。
2．簡單明了的客戶端查詢系統(tǒng)，可以根據(jù)主叫號碼、被叫號碼、錄音日期、時間、錄音通道等多種方式對錄音文件進行查詢，方便而快捷。
