華為證券聯(lián)絡(luò)中心解決方案

　　隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展，證券成為投資理財?shù)臒狳c。相對于發(fā)達國家，我國的證券市場還有很大發(fā)展空間，隨著金融政策的完善，指數(shù)期貨、融資融券、集合理財?shù)刃滦屯顿Y理財產(chǎn)品的推出，為證券市場的長久發(fā)展提供了廣闊的空間。電話委托、可視電話委托、網(wǎng)上交易、傳真服務(wù)、聲訊服務(wù)、成交回報，以及個性化服務(wù)等業(yè)務(wù)和交易模式成為證券公司提升服務(wù)能力和客戶滿意度的必要手段?，F(xiàn)代化的聯(lián)絡(luò)中心為證券公司提供了很好的手段。

　　隨著聯(lián)絡(luò)中心在證券行業(yè)的廣泛應(yīng)用，由于證券交易時間集中、交易網(wǎng)點分布廣泛、自動語音話務(wù)量達等特點，對聯(lián)絡(luò)中心提出了更高的要求：

• 在交易高峰期能夠抵抗高話務(wù)量沖擊，系統(tǒng)穩(wěn)定可靠運行；

• 保證電話委托交易的安全可靠；

• 具有靈活組網(wǎng)能力，降低分布式聯(lián)絡(luò)中心建設(shè)成本和維護成本；

• 快速的業(yè)務(wù)定制和上線能力。

  降低建設(shè)和運營維護成本

  • 　　高集成度、系統(tǒng)預(yù)裝的一柜式集成方案，提高快速安裝交付能力；
  • 　　端到端的一體化解決方案，減少多廠家?guī)淼募嫒輪栴}，降低建設(shè)和維護難度；
  • 　　輕量級的獨立IVR解決方案，適合于為分布式網(wǎng)點提供自動語音服務(wù)，降低建設(shè)成本；

  高可靠高安全的系統(tǒng)平臺，確保業(yè)務(wù)不間斷安全運行

  • 　　整體解決方案高可靠性設(shè)計（硬件、軟件、業(yè)務(wù)系統(tǒng)），保障證券交易業(yè)務(wù)穩(wěn)定可靠運行；
  • 　　高安全性設(shè)計，保障交易數(shù)據(jù)、客戶信息不泄漏；
  • 　　電信級設(shè)備，大容量高可靠設(shè)計，抗浪涌沖擊，助您穩(wěn)度證券交易高峰；

  快速的業(yè)務(wù)上線能力

  • 　　圖形化業(yè)務(wù)生成和模擬開發(fā)測試環(huán)境，降低業(yè)務(wù)流程開發(fā)難度，提高效率；
  • 　　業(yè)務(wù)流程在線加載，不中斷業(yè)務(wù)；
  • 　　快速的業(yè)務(wù)流程定制和上線能力，加快了對市場的快速響應(yīng)能力。