江蘇省國家稅務(wù)局12366呼叫中心服務(wù)外包項目招標(biāo)公告

　　經(jīng)江蘇省國家稅務(wù)局政府采購領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定，現(xiàn)就江蘇省國家稅務(wù)局12366呼叫中心服務(wù)外包項目進(jìn)行國內(nèi)公開招標(biāo)。歡迎符合資格條件的供應(yīng)商前來參加投標(biāo)。
　　
　　一、招標(biāo)項目名稱及編號
　　
　　項目名稱：江蘇省國家稅務(wù)局12366呼叫中心服務(wù)外包項目
　　
　　項目編號：JSGS0000-201113。
　　
　　二、招標(biāo)項目簡要說明
　　
　　江蘇國稅12366呼叫中心是在國家稅務(wù)總局統(tǒng)一規(guī)劃下建設(shè)的，以123661為特服號碼，以全省省級集中呼入和省級集中呼出、各地遠(yuǎn)程座席支持為主要運作模式的、為納稅人提供納稅咨詢服務(wù)的平臺。根據(jù)江蘇國稅實際，決定對為納稅人提供咨詢及相關(guān)服務(wù)業(yè)務(wù)采取服務(wù)外包運作方式，對呼叫中心的管理由江蘇省國稅局和服務(wù)承包方共同實施。
　　
　　該項目應(yīng)立足于將12366呼叫中心打造成國稅機關(guān)連接納稅人的橋梁紐帶，實時了解納稅人需求、給予納稅人及時準(zhǔn)確服務(wù)，達(dá)到提高納稅人稅法遵從度、展現(xiàn)國稅機關(guān)為納稅人服務(wù)的精神風(fēng)貌。
　　
　　三、投標(biāo)人資質(zhì)要求
　　
　　1、投標(biāo)人應(yīng)為在中國境內(nèi)注冊的，經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)有合法經(jīng)營資質(zhì)的，遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和條例，符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條的規(guī)定的獨立法人或省級分支機構(gòu)：
　　
　　a)具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，
　　
　　b)具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度，
　　
　　c)具有履行合同所必需的設(shè)備、服務(wù)和專業(yè)技術(shù)能力，
　　
　　d)有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄，
　　
　　e)在前三年參加政府采購活動中，無重大違法記錄，
　　
　　f)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。
　　
　　2、投標(biāo)人應(yīng)具備《基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》；
　　
　　3、本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，且不得轉(zhuǎn)包；
　　
　　4、滿足本文件實質(zhì)性條款的規(guī)定。
　　
　　四、招標(biāo)文件獲取及報名方式
　　
　　請符合投標(biāo)人資質(zhì)要求、對本項目有投標(biāo)意向的運營商，自行免費下載本招標(biāo)公告附件《投標(biāo)報名表》的電子文檔，并于2011年5月9－10日上午9：00－11：30,下午2：30－17：30,將填寫好的《投標(biāo)報名表》加蓋公章后遞交至江蘇省國家稅務(wù)局1216室，在辦理登記備案手續(xù)后，免費獲取招標(biāo)文件（自帶U盤復(fù)制），未在上述規(guī)定時間內(nèi)辦理報名及登記備案手續(xù)的運營商將不能參加投標(biāo)。
　　
　　注：請在《中國政府采購網(wǎng)》瀏覽到本公告的供應(yīng)商，自行到本公告第七條中列明的其他公告媒體下載有關(guān)附件。
　　
　　五、投標(biāo)截止時間、開標(biāo)時間和開標(biāo)地點
　　
　　1、投標(biāo)截止時間：2011年5月31日（周二）上午9：30（北京時間）。
　　
　　2、投標(biāo)地點：江蘇省國家稅務(wù)局16樓會議室（南京市中山北路55號）。
　　
　　3、開標(biāo)時間：2011年5月31日（周二）上午9：30（北京時間）。
　　
　　4、開標(biāo)地點：江蘇省國家稅務(wù)局16樓會議室（南京市中山北路55號）。
　　
　　六、本次招標(biāo)聯(lián)系事宜
　　
　　1、名稱：江蘇省國家稅務(wù)局；
　　
　　2、地址：南京市中山北路55號；
　　
　　3、郵政編碼：210008；
　　
　　4、聯(lián)系人及電話：蔡榮浪（業(yè)務(wù)部分）025-83101411
　　
　　沈越（商務(wù)部分）025-83101216
　　
　　5、傳真電話：025-83312172
　　
　　6、電子信箱：JSGS_CW@163.COM
　　
　　七、關(guān)于公告媒體
　　
　　本次招標(biāo)采購的有關(guān)信息將在中國政府采購網(wǎng)、中國稅務(wù)政府采購網(wǎng)、江蘇省政府采購網(wǎng)、江蘇省國家稅務(wù)局門戶網(wǎng)站上發(fā)布，敬請留意。
　　
　　附件：投標(biāo)報名表
　　

　　江蘇省國家稅務(wù)局
　　二〇一一年五月九日