關(guān)懷傳遞健康 深糧米業(yè)提升客服呼叫中心

　　近日，深圳市深糧米業(yè)有限公司與專注呼叫中心領(lǐng)域近15年的合力金橋軟件公司達(dá)成協(xié)定，后者將為深糧米業(yè)旗下的多喜米網(wǎng)搭建最專業(yè)的7x24租用型呼叫中心，用于提升多喜米網(wǎng)的客服中心水平。消息一經(jīng)傳出，便受到了消費(fèi)者的廣泛關(guān)注。

　　民以食為天，糧食關(guān)乎到民生。透過(guò)各大媒體，我們不難注意到，食品安全事件頻繁被曝出，地溝油、瘦肉精、塑化劑、毒豆芽、陳醋門、豆?jié){門等等等等接踵而來(lái)，老百姓對(duì)于吃的問(wèn)題已是頭痛不已。而深糧米業(yè)的存在，讓人們減輕了對(duì)食品安全問(wèn)題的憂慮。深糧米業(yè)旗下的多喜米網(wǎng)自運(yùn)營(yíng)以來(lái)，一直以確保食品安全”、提升糧油產(chǎn)品質(zhì)量”、方便快捷，造福市民”為己任。相比傳統(tǒng)的大米銷售，多喜米直銷電子商務(wù)平臺(tái)減少了更多的代理商、分銷商、零售商等中間商環(huán)節(jié)，為顧客的購(gòu)買提供了方便。

　　據(jù)悉，深糧米業(yè)目前擁有深圳規(guī)模最大、最先進(jìn)的糧食儲(chǔ)存設(shè)施及深圳設(shè)備最先進(jìn)的糧食加工生產(chǎn)設(shè)備，而隨著人們對(duì)食品質(zhì)量要求的提升，也使得多喜米網(wǎng)的用戶飛速增長(zhǎng)，一向堅(jiān)持以客戶為中心”理念的多喜米為了持續(xù)提升客服中心的工作效率，經(jīng)過(guò)科學(xué)分析，決心將合力金橋軟件的7x24租用型呼叫中心作為其業(yè)務(wù)升級(jí)的依托。

　　7x24租用型呼叫中心解決方案在業(yè)內(nèi)受到廣泛的認(rèn)可，被譽(yù)為業(yè)內(nèi)先行者”的合力金橋軟件自主研發(fā)的這款呼叫中心產(chǎn)品，極大地推動(dòng)了企業(yè)在呼叫中心領(lǐng)域的迅速提升。由于資金有限，動(dòng)輒把成百上千萬(wàn)的資金投入進(jìn)來(lái)是不現(xiàn)實(shí)的，但提升客服中心工作能力，又是深糧米業(yè)亟待解決的問(wèn)題所在。于是合力金橋軟件的7x24租用型呼叫中心成為了解決問(wèn)題的密鑰，它能夠通過(guò)租用形式，企業(yè)不需要投資呼叫中心設(shè)備，致使它的初期投資為零，從而也無(wú)需承擔(dān)任何風(fēng)險(xiǎn)。

　　除此之外，7x24租用型呼叫中心采用的是SAAS模式，可以不受地域和業(yè)務(wù)量拓展限制，全力服務(wù)于深糧米業(yè)旗下多喜米網(wǎng)站。此外，深糧米業(yè)更加看重的是，合力金橋軟件的這款產(chǎn)品在傳統(tǒng)的通話基礎(chǔ)上還提供了CRM的應(yīng)用。也就是說(shuō)，7x24租用型呼叫中心解決方案可以通過(guò)客服業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)為其定制強(qiáng)大的報(bào)表統(tǒng)計(jì)功能，便于企業(yè)高層及時(shí)了解公司業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，并為企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃起到必要的支持作用。

　　當(dāng)然，深糧米業(yè)對(duì)合力金橋軟件的信任，也基于后者在業(yè)內(nèi)曾經(jīng)取得的輝煌成績(jī)，除7x24租用型呼叫中心以外，旗下HollyC6呼叫中心和HollyV8呼叫中心解決方案等都已經(jīng)廣泛應(yīng)用到包括京東商城、58同城、EPSON(中國(guó))、美團(tuán)及窩窩團(tuán)等知名企業(yè)的多個(gè)領(lǐng)域，深受用戶好評(píng)。雙方的此次合作，將進(jìn)一步拉開全民網(wǎng)購(gòu)健康食品的大門，讓更多百姓輕松買到放心米。