隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，不同行業(yè)之間的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)變得越來(lái)越激烈，因此對(duì)于很多傳統(tǒng)企業(yè)而言，發(fā)展過(guò)程中遇到難題和挑戰(zhàn)在所難免。因此企業(yè)必須從各個(gè)不同的方面作出改變，而呼叫中心就成為其中一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，而在呼叫中心的選擇方面，對(duì)于中小企業(yè)而言，呼叫中心的成本控制就是十分重要的事情了。
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