主頁 > 知識庫 > 合生元攜手訊鳥 打造多元化營銷與服務(wù)平臺

合生元攜手訊鳥 打造多元化營銷與服務(wù)平臺

熱門標(biāo)簽:騰訊地圖標(biāo)注點設(shè)置不同顏色 電銷外呼系統(tǒng)搭建 海南百度地圖標(biāo)注 地圖標(biāo)注的工作簡單嗎 專業(yè)辦理400電話公司 南京外呼系統(tǒng)多少錢一個月 地圖標(biāo)注收縮插件 電話外呼系統(tǒng)api 太原電話機器人租用

  近日,合生元公司與北京訊鳥軟件有限公司正式簽署合作協(xié)議,借力訊鳥云計算呼叫中心解決方案,構(gòu)建一個全國范圍內(nèi)的分布式、跨地區(qū)的營銷和服務(wù)呼叫中心平臺,努力推進合生元”品牌營銷推廣和客戶關(guān)懷服務(wù)的全面升級。

  合生元公司專注為孕媽媽和媽媽提供育兒營養(yǎng)和護理解決方案,目前業(yè)務(wù)涵蓋母嬰營養(yǎng)健康食品系列、嬰幼兒洗護日用品系列、母嬰消費服務(wù)網(wǎng)站等多個領(lǐng)域,其目的在于為孕媽媽及 0-7歲兒童的媽媽提供實用健康資訊及各類健康產(chǎn)品。合生元公司現(xiàn)有超過1500名員工,2010年12月成功于香港聯(lián)合交易所有限公司主板上市。

  合生元公司采用了獨特的營銷推廣策略,公司在2007年9月上線了媽媽100”會員平臺,通過網(wǎng)站、會員積分系統(tǒng)以及呼叫中心系統(tǒng)的管理,會員通過訪問網(wǎng)站,撥打客服熱線電話,可享受到育兒專家團客服人員的專業(yè)咨詢服務(wù)以及良好的客戶關(guān)懷體驗,鞏固公司與消費者的關(guān)系。同時,公司也能第一時間聽到消費者的聲音,收集到有用的建議。

  通過前期多方面的深入溝通了解,合生元公司最終選擇了訊鳥軟件提供的云計算呼叫中心解決方案,幫助合生元公司在全國12個營銷大區(qū)和76個銷售辦事處分布式跨地域部署呼叫中心座席,打造一個全國范圍的營銷和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺。

  由于合生元給每位會員提供的是育兒專家級的咨詢服務(wù),所以座席分布式部署即是必要的。訊鳥云計算”模式能充分利用各個營銷大區(qū)和銷售辦事處的營銷服務(wù)資源,又可以實現(xiàn)總部對會員平臺的集中管理和監(jiān)控,集中管理和分散部署達到完美結(jié)合。同時,在品牌營銷和本地化服務(wù)方面,云計算呼叫中心也有著卓越的表現(xiàn),統(tǒng)一的外呼號碼支持合生元以及媽媽100”服務(wù)品牌統(tǒng)一對外形象宣傳,統(tǒng)一的400和800客戶服務(wù)熱線接入,所有來電可根據(jù)路由策略分配至指定營銷地區(qū),實現(xiàn)服務(wù)的本地化。

  據(jù)嬰童行業(yè)協(xié)會權(quán)威測算,目前嬰童消費占到家庭總支出的30%,2010年整個嬰童市場規(guī)模已經(jīng)達到1萬億元,預(yù)計到2015年,這一數(shù)字將直指2萬億,已成為中國新的經(jīng)濟增長點之一。

  但同時,目前嬰童零售企業(yè)還是很弱,在行業(yè)整合,市場秩序規(guī)范化等產(chǎn)業(yè)升級的空間和潛力巨大。訊鳥軟件作為專業(yè)的云計算”呼叫中心系統(tǒng)和服務(wù)提供商,行業(yè)客戶遍及旅游、零售、電子商務(wù)、物流、金融、保險、教育培訓(xùn)等多個領(lǐng)域。

  近年來,訊鳥軟件在零售市場的客戶數(shù)量增長迅速,已經(jīng)為除合生元”以外的眾多零售行業(yè)企業(yè)搭建了營銷和服務(wù)平臺,其中包括上海優(yōu)幼母嬰、多樣屋生活用品、羅萊家紡、深圳華澳酒業(yè)等。

標(biāo)簽:鞍山 棗莊 寧夏 濰坊 石嘴山 臺州 周口 銅川

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《合生元攜手訊鳥 打造多元化營銷與服務(wù)平臺》,本文關(guān)鍵詞  合生,元,攜手,訊鳥,打造,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
  • 相關(guān)文章
  • 下面列出與本文章《合生元攜手訊鳥 打造多元化營銷與服務(wù)平臺》相關(guān)的同類信息!
  • 本頁收集關(guān)于合生元攜手訊鳥 打造多元化營銷與服務(wù)平臺的相關(guān)信息資訊供網(wǎng)民參考!
  • 推薦文章