微呼叫中心”從企業(yè)剛需的角度出發(fā)，真正為中小微企業(yè)量身定做的通信型產品，微呼叫中心”的出現，使企業(yè)改變了對于之前的所有呼叫中心的觀念與看法，簡單易用、自助化管理，真正的使呼叫中心平民化”，飛入尋常企業(yè)家”。
微呼叫中心操作和管理
1、管理便捷
(1)全方位把握客戶信息：把零散的客戶信息統(tǒng)一管理起來，詳細記錄客戶信息，便捷式多維度統(tǒng)計查詢，輕松跟蹤信息，對客戶進行細分，夯實服務，使其變得更靈活、高效;
(2)量化的任務分配：通過將事先整理好的客戶信息資料導入到系統(tǒng)中，對于外呼的客戶進行分配，可均勻分配或按一定比例進行分配，從而每個員工被分配的客戶可量化，明確了銷售人員的每日所要完成的工作任務，對于管理者可進行量化的管理。
2、操作簡單
(1)一鍵登錄：只需登錄系統(tǒng)，即可在一個界面上實現語音通話、短信、電話會議等功能，無需頻繁登錄多系統(tǒng)，頻繁記住多個帳號和密碼，提高工作效率;
(2)點擊呼叫：系統(tǒng)針對每個外呼客戶的電話都配備了外呼通話按鈕，通過點擊直接可以發(fā)起呼叫，避免了客戶手工輸入號碼的繁瑣，從而提供了工作效率;
