經(jīng)過近5個月的實施，2019年1月22日廣州百奕信息科技有限公司在廣州舉行4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標準合規(guī)認證終審會議，廣州百奕信息副總經(jīng)理魏志勤與管理團隊及4PS認證二部總監(jiān)肖鶯，4PS認證官徐元亮等團隊成員共同參加了終審會議。
公司力爭2年內(nèi)發(fā)展成為華南地區(qū)集機票預(yù)訂、商旅管理、旅游信息查詢、酒店預(yù)訂、度假產(chǎn)品預(yù)訂及打折商戶服務(wù)為一體的具有絕對競爭力的中大型綜合性旅行管理服務(wù)公司交易服務(wù)提供商及外包服務(wù)提供商。
本次認證以“以客戶為中心”的理念為核心，采用PDCA的方法，逐步推進，穩(wěn)步提升，從全方位地幫助聯(lián)絡(luò)中心實現(xiàn)自身價值的最大化，通過4PS標準體系導(dǎo)入，以4PS管理成熟度模型為基礎(chǔ)，針對廣州百奕信息戰(zhàn)略與規(guī)劃（Strategy）、人員與管理（People）、流程與運營（Process）、平臺與環(huán)境（Platform）、績效與體驗（Performance）等方面，進行360度全方位評測，梳理及構(gòu)建了整套的《廣州百奕信息科技有限公司運營管理手冊》。
