400-1100-266
9:00-24:00(工作日)
二是在保證接聽力的情況下,根據(jù)每天的人員富余指標(biāo)建立每日機動團隊抽調(diào)機制,針對該類后進員工介入回爐培訓(xùn)與覆蓋式抽查,該機動團隊的構(gòu)成可以是一個常態(tài)化的抽調(diào)機制,靈活安排部分非常規(guī)的人力損失,優(yōu)化培訓(xùn)和監(jiān)督的結(jié)構(gòu),合理分配給機動團隊時間,一方面協(xié)助團隊建立更完善的缺勤考核辦法,減少缺勤率,另一方面體現(xiàn)客服服務(wù)團隊人性化管理的衷旨,用最少的人力解決長尾效應(yīng),進一步提高人員業(yè)務(wù)水平,把握業(yè)務(wù)風(fēng)險,減少流失率,最大化創(chuàng)造整體外包業(yè)務(wù)的服務(wù)價值。
標(biāo)簽:黔東 常德 福建 楚雄 貴港 晉中 黔西 雅安
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