下面介紹如何利用上述前三種方法來衡量聯(lián)絡(luò)中心AI的有效性：
客戶滿意度得分
效率/生產(chǎn)力提升
提取轉(zhuǎn)錄的客戶互動(dòng)文本文件，并將它們自動(dòng)填充到 CRM的注釋部分，從而減少后續(xù)工作，大幅提高效率。這也可以提高其他關(guān)鍵部門的生產(chǎn)力，比如銷售、市場和財(cái)務(wù)部門。例如，市場部門可以利用這些轉(zhuǎn)錄文件更快地分析消費(fèi)者趨勢；銷售部門可以利用它們更快地制定針對性的跟蹤措施，提高成功率；計(jì)費(fèi)部門可以利用它們更高效地跟蹤未付款項(xiàng)或延遲付款。另外，這些文件也可以用來幫助坐席更好地了解需要完成的事項(xiàng)和完成時(shí)間，從而更高效地滿足服務(wù)級別協(xié)議（SLA）的要求。
財(cái)務(wù)業(yè)績
標(biāo)簽：武威 錫林郭勒盟 長春 商洛 衡陽 鞍山 貴港 衡陽
巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《量化聯(lián)絡(luò)中心AI的價(jià)值》，本文關(guān)鍵詞 量化,聯(lián)絡(luò),中心,的,價(jià)值,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
