客訴｜處理客訴的關(guān)鍵：戒掉壞情緒！

打開(kāi)電視，正好看到采訪楊冪的節(jié)目。其中一段印象非常深刻，她說(shuō)：“我早把情緒戒掉了。一次有件事讓我很生氣，然后我對(duì)自己說(shuō)：給你24小時(shí)，必須把這件事壓下去。這一天什么都不做，讓自己過(guò)去?！?

有沒(méi)發(fā)現(xiàn)，很熱很熱的時(shí)候，暴躁的想吵架，一開(kāi)空調(diào)，好涼快啊。剛才想吵架的心，瞬間就平復(fù)了。處理客訴也一樣，在這個(gè)壓抑的空間待怕了，切換一個(gè)空間。壓抑、憤怒、懷疑等壞情緒，可能會(huì)得到緩解。情緒一不對(duì)，要馬上喊停，抽空去洗把臉，喝杯水，看看綠植，呼吸下新鮮空氣……偶爾逃避一下，也是為了更好的戰(zhàn)斗。不懂給自己放松的人，都是蠻干的傻瓜！