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投訴是什么?
總結(jié):投訴本質(zhì)上是一些負(fù)面情緒,這些情緒的產(chǎn)生是因?yàn)橛脩舨荒芗皶r(shí)得到需要的信息,或者利益受到了損害。處理投訴時(shí),要注重建立良好的溝通關(guān)系,關(guān)心安撫用戶,運(yùn)用各種方法引導(dǎo)解決問題。
標(biāo)簽:常德 黔東 楚雄 貴港 黔西 雅安 福建 晉中
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