非?？蓸?lè)娃娃戰(zhàn)略路線從小培養(yǎng)自己的忠誠(chéng)客戶

當(dāng)年，鄧小平提出“電腦教育要從娃娃抓起”，這是何等英明的決策，又是何等簡(jiǎn)單樸素的常識(shí)。如果沒(méi)有多年前播下的那些種子，中國(guó)的IT行業(yè)哪會(huì)有今日的輝煌？

　　中國(guó)足球的希望同樣寄托在新一代青少年和娃娃們的身上。正是，君子雪恥，十年不晚，誰(shuí)能笑到最后，誰(shuí)才能笑得最好！

　　可口可樂(lè)、百事可樂(lè)，將飲料自動(dòng)售賣機(jī)鋪進(jìn)校園，將接送孩子的校車噴上各家的商標(biāo)，甚至免費(fèi)提供各種各樣的印有商標(biāo)的微型玩具，目的就是讓孩子們隨時(shí)隨地都能看到、想到它們，勾動(dòng)他們的癮蟲(chóng)，但是其更長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃則是從小培養(yǎng)自己未來(lái)的忠誠(chéng)消費(fèi)群。

　　麥當(dāng)勞、肯德基更是從娃娃抓起的典范，從小培養(yǎng)自己的鐵桿漢堡迷，看看他們的店里現(xiàn)在都是些什么人？小孩子已經(jīng)不是最多的顧客，占比更大的是青少年、青年，乃至中年人。

　　迪斯尼樂(lè)園將娃娃視為自己的貴賓，樂(lè)園規(guī)定與孩子對(duì)話必須立刻蹲下，目光與孩子的視線平齊，平等對(duì)話。樂(lè)園非常清楚，將現(xiàn)在的孩子照顧好，給他們留下一個(gè)好印象，等他們長(zhǎng)大了也會(huì)有自己的孩子，到那時(shí)才可能期待他們也帶自己的孩子來(lái)游玩。人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂。迪斯尼想的是一百年，才會(huì)將眼前的事做到一百分。

　　孩子對(duì)成人消費(fèi)取向的影響越來(lái)越大，小皇帝的干涉范圍已經(jīng)從自己的玩具、學(xué)習(xí)用品、圖書(shū)等小件，升級(jí)至對(duì)住房、汽車、旅游地的選定起決定性影響作用。

　　筆者曾經(jīng)用電視廣告詞教兩歲的兒子學(xué)說(shuō)話，常用的是“今麥郎，就你彈”和“康師傅紅燒牛肉面，就是這個(gè)味兒”，不想，兒子非但學(xué)得快，而且成了“今麥郎”和“康師傅”的免費(fèi)形象代言人，只要家里來(lái)了客人，他就反復(fù)拿這兩句展示自己的才藝和成績(jī)，簡(jiǎn)直就是廣告放大器。由此，我想到，如果電視廣告詞能夠變成娃娃們的流行語(yǔ)，那廣告效果不知要放大多少倍！不能打動(dòng)孩子的廣告創(chuàng)意，一定不是最好的！

　　中國(guó)企業(yè)到了應(yīng)該蹲下來(lái)聽(tīng)聽(tīng)孩子的心里話的時(shí)候了，也應(yīng)該從娃娃開(kāi)始培養(yǎng)自己的忠誠(chéng)客戶了！

　　在多年前，我的一位朋友就曾經(jīng)向娃哈哈總裁宗慶后提出過(guò)類似的戰(zhàn)略計(jì)劃，專門(mén)開(kāi)發(fā)兒童營(yíng)養(yǎng)可樂(lè)，一者避開(kāi)垃圾食品的惡名，凈化可樂(lè)的靈魂，給未來(lái)的忠實(shí)消費(fèi)者留下好感；二是只保留可樂(lè)之色香味，可樂(lè)瓶之形，裝的卻都是營(yíng)養(yǎng)飲品，以免毒害娃娃的身心健康；三是從小培養(yǎng)他們的品牌偏好，將品牌印記深深刻入這些未來(lái)潛力顧客的潛意識(shí)。

　　結(jié)果，非?？蓸?lè)全面進(jìn)擊農(nóng)村市場(chǎng)去了，甚至美其名曰“農(nóng)村包圍城市”，這個(gè)戰(zhàn)略不可說(shuō)不好，事實(shí)證明，非?？蓸?lè)在農(nóng)村市場(chǎng)取得了巨大成功，成為一大成功案例。如果說(shuō)存在的就是合理的，那么成功的就自然是完全正確的了，但必須明確的是時(shí)點(diǎn)！這個(gè)正確只能代表現(xiàn)在的正確！我們想象一下，如果再過(guò)上二、三十年，在城市化運(yùn)動(dòng)的不斷推進(jìn)中，中國(guó)越來(lái)越多的農(nóng)村將轉(zhuǎn)為城市，消費(fèi)理念將與城市接軌，農(nóng)村市場(chǎng)容量必將逐步縮小，非?？蓸?lè)還能樂(lè)起來(lái)嗎？豈不知，可口可樂(lè)正沒(méi)事偷著樂(lè)呢！因?yàn)榉浅？蓸?lè)為其培養(yǎng)了一大批可樂(lè)愛(ài)好者！正應(yīng)了圣賢名言：“不謀全局者,不足以謀一事；不謀一世者,不足以謀一時(shí)?！?

　　如果非?？蓸?lè)當(dāng)年走娃娃戰(zhàn)略路線，二、三十年后的市場(chǎng)格局將有可能發(fā)生徹底的改變，娃娃們喝著非?？蓸?lè)長(zhǎng)大，心智被非?？蓸?lè)填得滿滿的，還會(huì)有可口可樂(lè)的位置？更何況是營(yíng)養(yǎng)可樂(lè)，哪會(huì)讓第一垃圾飲料橫行全國(guó)？

　　俗話說(shuō)，亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)未晚！非?？蓸?lè)，不得不正視非常危險(xiǎn)的未來(lái)，欲成非常之功，必有非常之道。

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