上海郵政堅(jiān)持以市場(chǎng)規(guī)律調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，突出核心業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。今年以來，函件業(yè)務(wù)持續(xù)、快速發(fā)展。1~4月，全市郵政函件業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成3.22億元，同比增長(zhǎng)38.8%，占郵政業(yè)務(wù)總收入的比重達(dá)23.8%。
夯實(shí)基礎(chǔ) 加強(qiáng)管理
上海郵政根據(jù)上海作為國(guó)際化大都市發(fā)展的定位需要，探索出一條以金融、文化服務(wù)、現(xiàn)代物流和航運(yùn)、會(huì)展旅游、信息服務(wù)及專業(yè)服務(wù)六大重點(diǎn)服務(wù)領(lǐng)域?yàn)榍腥朦c(diǎn)，以賬單業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，以數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷為“賣點(diǎn)”的發(fā)展之路，實(shí)現(xiàn)了函件業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，奠定了函件業(yè)務(wù)的發(fā)展基礎(chǔ)。為進(jìn)一步促進(jìn)函件業(yè)務(wù)的發(fā)展,上海郵政在制作設(shè)備等軟硬件上不斷加大投入，客戶數(shù)據(jù)中心、商函制作中心、直復(fù)營(yíng)銷中心、大宗郵件處理中心等平臺(tái)的建立，對(duì)函件業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了有力的支撐作用。
為把住郵資管理的“閘門”，上海郵政運(yùn)用科技手段，對(duì)全局1000余臺(tái)郵資機(jī)集中實(shí)施可及時(shí)追繳郵資的“郵網(wǎng)通”項(xiàng)目，在郵資機(jī)的使用、操作、稽核、管理等方面制定了一系列內(nèi)部管理措施。通過嚴(yán)格管理，上海郵政郵資機(jī)收入占函件業(yè)務(wù)收入的比重從2002年的45.75%，逐年遞增至2006年的82.59%。同時(shí)，上海郵政嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序,嚴(yán)肅查處各種違規(guī)行為，做到有章可循、有章必循、違章必究，堅(jiān)決遏制低面值銷售現(xiàn)行通信郵票的行為，堵住了函件業(yè)務(wù)收入流失的漏洞。
明確重點(diǎn) 力求實(shí)效
上海郵政制定了函件專業(yè)重點(diǎn)業(yè)務(wù)激勵(lì)辦法，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)商函、賬單類商函等重點(diǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展給予重點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)。各單位根據(jù)地域經(jīng)濟(jì)的特性，通過認(rèn)真研究、細(xì)分各類市場(chǎng)，明確發(fā)展方向，從教育、房地產(chǎn)、旅游等眾多行業(yè)中挑選重點(diǎn)客戶進(jìn)行重點(diǎn)突破，對(duì)商函市場(chǎng)進(jìn)行深度開發(fā)，做實(shí)做強(qiáng)了函件核心業(yè)務(wù)。
上海郵政千方百計(jì)推進(jìn)賬單業(yè)務(wù)發(fā)展，將銀行、基金、稅務(wù)等行業(yè)的賬單作為發(fā)展重點(diǎn)，通過數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷等手段幫助客戶開發(fā)更大的市場(chǎng)。并通過做好服務(wù)質(zhì)量與信息反饋，對(duì)大客戶進(jìn)行跟蹤服務(wù)，上海郵政牢牢鞏固了已有的大客戶資源，不斷開發(fā)出新客戶。楊浦支局營(yíng)銷部經(jīng)過9個(gè)月與農(nóng)業(yè)銀行上海分行的聯(lián)系、溝通，使分行的銀企對(duì)賬單首次通過郵局寄往全市30多萬家企事業(yè)單位，形成函件收入120余萬元，創(chuàng)下了全市郵政自銀企對(duì)賬單業(yè)務(wù)開辦以來單筆交寄數(shù)量最大的紀(jì)錄。今年1~4月，上海郵政賬單業(yè)務(wù)量達(dá)到了1.1億件，同比增長(zhǎng)14.5%。
不唯計(jì)劃 面向市場(chǎng)
上海郵政目標(biāo)明確，不唯計(jì)劃唯市場(chǎng)，采取切實(shí)有效的發(fā)展措施，打好郵政賀卡攻堅(jiān)戰(zhàn)役，使業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)現(xiàn)了新的跨越。他們以批量定制為主要戰(zhàn)略方向，重點(diǎn)開發(fā)信卡型和賀卡型賀卡等含金量較高的業(yè)務(wù)，結(jié)合細(xì)致的市場(chǎng)分析和研究，依托現(xiàn)有商函數(shù)據(jù)庫(kù)的優(yōu)勢(shì)，配合方案營(yíng)銷的實(shí)施，針對(duì)通信、金融、保險(xiǎn)、電力、工商等重點(diǎn)行業(yè)和大客戶群體，抓好項(xiàng)目開發(fā)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上海郵政累計(jì)完成2007年度郵政賀卡業(yè)務(wù)收入3706.24萬元，分別超奮斗指標(biāo)5.89％和計(jì)劃指標(biāo)15.82％。
此外，上海郵政還積極開展國(guó)際函件營(yíng)銷活動(dòng)，以各種節(jié)假日為契機(jī)，積極開發(fā)國(guó)際賀卡和多種題材的個(gè)性化國(guó)際郵資明信片，加快國(guó)際函件業(yè)務(wù)發(fā)展。在日常工作中，營(yíng)銷人員密切注意搜集在本地舉辦的各種涉外會(huì)展信息，主動(dòng)上門向組委會(huì)推介并提供發(fā)往國(guó)外邀請(qǐng)函的設(shè)計(jì)、印制、封裝、郵寄、反饋統(tǒng)計(jì)等“一條龍”服務(wù)，做大商務(wù)會(huì)展市場(chǎng)，并抓住進(jìn)出口貿(mào)易公司郵寄產(chǎn)品目錄、訂購(gòu)單等機(jī)會(huì)，大力開發(fā)外貿(mào)、金融業(yè)國(guó)際商函業(yè)務(wù)。
